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Formation Bâtir le Tableau de Bord des Services Généraux

Objectifs
  • Acquérir une méthodologie rigoureuse et des outils pour construire les indicateurs à l’élaboration d’un tableau de bord
Participants
  • Responsable des Services Généraux
  • Agent, technicien ou collaborateur chargé d'optimiser la gestion des Services Généraux
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : ACH24

Dates de Formations

16 et 17 Avril 2019

27 et 28 Juin 2019

08 et 09 Aout 2019

17 et 18 Oct. 2019

12 et 13 Déc. 2019

Programme
  • 1/ Définir la place et les missions des SG
    • • Identifier les charges liées à chacun des métiers des SG : gestion immobilière, maintenance, équipements et infrastructures, courrier, archives
    • • Connaître les objectifs du tableau de bord :
      • - mesurer la performance
      • - mettre en place une démarche de contrôle des dépenses
      • - réduire les coûts d'exploitation
      • - créer un outil d'aide à la décision
  • 2/ Distinguer les indicateurs de résultat, d'activité et de performance
    • • Développer des indicateurs propres aux Services Généraux :
      • - par type d'intervention
      • - par centre d'activité
      • - par client interne
    • • Analyser les besoins des utilisateurs des tableaux de bord
  • 3/ Recenser l'information pertinente
    • • Les types d'information :
      • - les données financières
      • - les consommations énergétiques
      • - les informations sur les fournisseurs
    • • Organiser la collecte de l'information, la répertorier et l'exploiter
  • 4/ Définir la forme et la périodicité du tableau de bord
    • • Créer des tableaux de bord spécifiques :
      • - le suivi des prestations externalisées
      • - le tableau de bord des achats : consommables, fournitures...
  • 5/ Préconiser des mesures
    • • Gérer, suivre et contrôler les actions menées
    • • Communiquer sur les résultats et les performances des SG