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Formation #ACH24

Formation Bâtir le Tableau de Bord des Services Généraux

08 et 09 Août 2019

16 et 17 Oct. 2019

12 et 13 Déc. 2019

2 jours

Réf. ACH24

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Objectifs

  • Acquérir une méthodologie rigoureuse et des outils pour construire les indicateurs à l’élaboration d’un tableau de bord
Programme
1/ Définir la place et les missions des SG
  • Identifier les charges liées à chacun des métiers des SG : gestion immobilière, maintenance, équipements et infrastructures, courrier, archives
  • Connaître les objectifs du tableau de bord :
  • mesurer la performance
  • mettre en place une démarche de contrôle des dépenses
  • réduire les coûts d'exploitation
  • créer un outil d'aide à la décision
2/ Distinguer les indicateurs de résultat, d'activité et de performance
  • Développer des indicateurs propres aux Services Généraux :
  • par type d'intervention
  • par centre d'activité
  • par client interne
  • Analyser les besoins des utilisateurs des tableaux de bord
3/ Recenser l'information pertinente
  • Les types d'information :
  • les données financières
  • les consommations énergétiques
  • les informations sur les fournisseurs
  • Organiser la collecte de l'information, la répertorier et l'exploiter
4/ Définir la forme et la périodicité du tableau de bord
  • Créer des tableaux de bord spécifiques :
  • le suivi des prestations externalisées
  • le tableau de bord des achats : consommables, fournitures...
5/ Préconiser des mesures
  • Gérer, suivre et contrôler les actions menées
  • Communiquer sur les résultats et les performances des SG
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Echanges d’expériences
Participants

Participants

  • Responsable des Services Généraux
  • Agent, technicien ou collaborateur chargé d'optimiser la gestion des Services Généraux
Dates

Dates

  • 08 et 09 Août 2019
  • 16 et 17 Oct. 2019
  • 12 et 13 Déc. 2019