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Formation #ACH38

Formation Les Achats Généraux et de prestation de service

27 et 28 Août 2019

29 et 30 Oct. 2019

24 et 25 Déc. 2019

2 jours

Réf. ACH38

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Anticiper les risques et optimiser les achats généraux
  • Identifier les particularités juridiques des contrats
  • Valoriser ses résultats en termes de coûts et de niveau de service
  • Augmenter la qualité des prestations et des intervenants
  • Diminuer le coût des prestations attendues
  • Satisfaire les clients internes
  • Faciliter le suivi des commandes et des contrats
Programme
1/ Les besoins de frais généraux
  • Repérer les utilisateurs, les volumes, les échéances
  • Positionner les achats de frais généraux
  • Achats indirects et achats de fonctionnement
  • Fonction achats et services généraux
  • Expertise métier et service attendus
2/ Les spécificités des principales familles
  • Gardiennage, accueil, sécurité, sûreté
  • Nettoyage, environnement, espaces verts
  • Informatique, réseaux, télécoms
  • Immobilier :
  • multiservices
  • multitechniques
  • Facility Management
  • Restauration, transports, parc auto
  • Fournitures, consommables, bureautique, reprographie…
3/ Les outils d'achats spécifiques
  • Cahier des Charges Fonctionnel d'une prestation
  • Le niveau de service acceptable
  • Standardisation, globalisation de produits et services
  • Consultation :
  • critères factuels
  • grilles de dépouillement
  • Notation et suivi de la prestation
  • Anticipation des dérives et les litiges
  • Tableau de bord, fiches de gains, plans de progrès
4/ Points clés des contrats
  • Les risques juridiques spécifiques aux prestations
  • Distinguer les différents types de contrats
  • Obligations de résultats ou de moyens
  • Clauses particulières aux différents marchés
  • Le délit de marchandage. L'intérim
  • Les conditions d'intervention des entreprises extérieures
  • Rester objectif et réaliste
5/ Préparation des négociations
  • Qualité et niveau de service attendu
  • Identifier les points négociables
  • Constituer et organiser son dossier
  • L'argumentaire face au vendeur
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Echanges d’expériences
Participants

Participants

  • Acheteur
  • Responsable de services généraux
  • Responsable de l'environnement de travail
Dates

Dates

  • 27 et 28 Août 2019
  • 29 et 30 Oct. 2019
  • 24 et 25 Déc. 2019