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Formation Les Achats Généraux et de prestation de service

Objectifs
  • Anticiper les risques et optimiser les achats généraux
  • Identifier les particularités juridiques des contrats
  • Valoriser ses résultats en termes de coûts et de niveau de service
  • Augmenter la qualité des prestations et des intervenants
  • Diminuer le coût des prestations attendues
  • Satisfaire les clients internes
  • Faciliter le suivi des commandes et des contrats
Participants
  • Acheteur
  • Responsable de services généraux
  • Responsable de l'environnement de travail
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : ACH38

Dates de Formations

25 et 26 Avril 2019

18 et 19 Juil. 2019

27 et 28 Aout 2019

10 et 11 Oct. 2019

24 et 25 Déc. 2019

Programme
  • 1/ Les besoins de frais généraux
    • • Repérer les utilisateurs, les volumes, les échéances
    • • Positionner les achats de frais généraux
    • • Achats indirects et achats de fonctionnement
    • • Fonction achats et services généraux
    • • Expertise métier et service attendus
  • 2/ Les spécificités des principales familles
    • • Gardiennage, accueil, sécurité, sûreté
    • • Nettoyage, environnement, espaces verts
    • • Informatique, réseaux, télécoms
    • • Immobilier :
      • - multiservices
      • - multitechniques
    • • Facility Management
    • • Restauration, transports, parc auto
    • • Fournitures, consommables, bureautique, reprographie...
  • 3/ Les outils d'achats spécifiques
    • • Cahier des Charges Fonctionnel d'une prestation
    • • Le niveau de service acceptable
    • • Standardisation, globalisation de produits et services
    • • Consultation :
      • - critères factuels
      • - grilles de dépouillement
    • • Notation et suivi de la prestation
    • • Anticipation des dérives et les litiges
    • • Tableau de bord, fiches de gains, plans de progrès
  • 4/ Points clés des contrats
    • • Les risques juridiques spécifiques aux prestations
    • • Distinguer les différents types de contrats
    • • Obligations de résultats ou de moyens
    • • Clauses particulières aux différents marchés
    • • Le délit de marchandage. L'intérim
    • • Les conditions d'intervention des entreprises extérieures
    • • Rester objectif et réaliste
  • 5/ Préparation des négociations
    • • Qualité et niveau de service attendu
    • • Identifier les points négociables
    • • Constituer et organiser son dossier
    • • L'argumentaire face au vendeur