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Formation Téléphoner avec aisance (en anglais)

Objectifs
  • Utiliser l'anglais au téléphone
  • Développer son aisance et son professionnalisme
  • Maîtriser le vocabulaire associé aux appels téléphoniques
Participants
  • Toutes personnes travaillant en anglais
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : ANG04
Aperçu du Programme
  • 1/ Accueillir et identifier
  • 2/ Traiter l'appel avec tact et pertinence
  • 3/ Préparer et réussir ses appels
  • 4/ Comment faire pour Questionner et reformuler en anglais