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Formation Hôtesse-Standardiste, Maîtrisez l'Anglais de votre Fonction

Objectifs
  • Etre autonome lors de la réception d'appels téléphoniques en anglais et de l'accueil de visiteurs étrangers
Participants
  • Hôtesses
  • Standardistes
  • Secrétaires
  • Toutes personnes ayant à prendre des messages téléphoniques en Anglais et/ou à accueillir des visiteurs étrangers
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 4 jours
  • Réf. : ANG18
Aperçu du Programme
  • 1/ L'accueil téléphonique
  • 2/ L'accueil des visiteurs
  • 3/ Comment donner une image positive de la société