Formation #ASA16

Formation Assistants Commerciaux

Durée : 2 jours

Code : ASA16

Prochaines dates programmées :

23 et 24 Mai 2024

02 et 03 Juil. 2024

05 et 06 Sept. 2024

07 et 08 Nov. 2024

Objectifs

Optimiser sa valeur ajoutée auprès du manager commercial

Participer à l'intégration des nouveaux commerciaux

Comprendre les outils du pilotage commercial

Maîtriser les outils d'organisation de l'équipe

Organiser la relation client

Programme

1/ Assimiler le rôle et les missions de l'assistante commerciale

Identifier sa contribution actuelle et les axes de développement possibles pour valoriser sa fonction

Prendre en compte les besoins et attentes de ses différents interlocuteurs

Hiérarchiser ses priorités : celles du client, de l'équipe, du manager

Organiser et gérer les informations nécessaires à l'activité

2/ Renforcer la relation client

Optimiser les mises en relation à l'aide du "parcours client"

Définir un accueil remarquable, en face-à-face et par téléphone

Structurer ses entretiens client

Rédiger des mails orientés clients

3/ Bien animer son équipe

Appréhender les leviers de motivation des commerciaux

Optimiser l'efficacité des réunions d'équipe, d'une convention, d'un événement ou séminaire

Favoriser l'intégration d'un nouveau membre au sein de l'équipe

4/ Piloter la performance commerciale

Identifier les indicateurs utiles

Tenir à jour le tableau de bord des résultats

Contribuer à l'analyse

Suivre les affaires en cours, alerter sur les échéances

Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique

Cas pratiques

Remise d’outils

Echanges d’expériences

Public Cible

Personnes Visées

Tout assistant ou assistante de service ou département commercial

Assistante de direction commerciale

Dates

Dates

23 et 24 Mai 2024
02 et 03 Juil. 2024
05 et 06 Sept. 2024
07 et 08 Nov. 2024