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Formation #ASSI06

Formation Assistant(e) d'équipe

27 et 28 Août 2019

22 et 23 Oct. 2019

24 et 25 Déc. 2019

2 jours

Réf. ASSI06

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Objectifs

  • S’adapter aux besoins de l’équipe
  • Mettre en place une organisation négociée et partagée
  • Etre moteur des changements utiles
  • Se fixer des objectifs communs
Participants

Participants

  • Assistant(e) d'équipe et secrétaire
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Mettre en œuvre la co-efficacité assistant(e)/managers
  • Identifier le niveau de service attendu
  • Formaliser les règles de fonctionnement en commun
  • Coordonner les tâches et assurer la gestion des priorités
  • Veiller au respect des procédures et des règles Qualité
2/ S'organiser pour gérer les priorités face à la multiplicité des demandes
  • Hiérarchiser les demandes en discernant l'importance de l'urgence
  • Se tenir informé(e) des projets pour anticiper les pics d'activité et lisser la charge de travail
  • Utiliser des outils pratiques de suivi et de relance
3/ Contribuer à la bonne organisation de l'équipe
  • Faciliter l'accès de tous à une information fiable et à jour
  • Répertorier les besoins de l'équipe et créer des modèles de documents ou tableaux de bord harmonisés
  • Repérer les dysfonctionnements et proposer des solutions alternatives
4/ Travailler en équipe
  • Identifier les types de personnalités de l'équipe et s'y adapter
  • Accueillir une demande en apportant une valeur ajoutée
  • Négocier un délai ou un niveau de contribution en cas de surcharge
  • Proposer des méthodes de travail efficaces
5/ Contribuer au développement de la synergie d'équipe
  • Argumenter et motiver pour faire adhérer aux règles de coopération
  • Transformer des demandes contraditoires en besoins compatibles
  • Rechercher des solutions créatives et y faire adhérer
  • Faire circuler les idées innovantes dans l'équipe
Dates

Dates

  • 27 et 28 Août 2019
  • 22 et 23 Oct. 2019
  • 24 et 25 Déc. 2019