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Formation Assistant(e)s : Dynamisez votre Fonction

Objectifs
  • Avoir une vision complète de sa fonction
  • Se donner les moyens de l'exercer efficacement
  • Disposer d'une nouvelle dynamique
Participants
  • Secrétaire
  • Assistant(e)
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 4 jours
  • Réf. : ASSI07

Dates de Formations

21 au 24 Mai 2019

09 au 12 Juil. 2019

17 au 20 Sept. 2019

19 au 22 Nov. 2019

Programme
  • 1ère partie : Structurer et valoriser son rôle (2 jours)
    • 1/ Connaître et faire connaître la valeur ajoutée du métier
      • • Clarifier objectifs, exigences et contraintes du métier d’Assistant(e)
      • • Définir son rôle et ses missions
      • • Offrir une prestation de services à forte valeur ajoutée pour les managers et les équipes
      • • Oser prendre sa place
    • 2/ Prendre du recul pour accompagner les changements
      • • Mieux se connaître face au changement
      • • Gérer ses émotions et savoir les exprimer
      • • Analyser une problématique et proposer des solutions constructives
      • • Développer sa proactivité
    • 3/ Organiser et fiabiliser la collaboration
      • • Faire le point sur sa gestion du temps et des priorités
      • • Augmenter son efficience avec le digital pour :
        • - Gagner et faire gagner du temps
        • - Gérer et partager l’information
        • - Communiquer
        • - Suivre un projet
        • - Capitaliser les « best practices » de l’assistanat
    • 4/ INTERSESSION
  • 2ème partie : Renforcer son aisance relationnelle (2 jours)
    • 1/ Etre synthétique au quotidien
      • • Connaître les clés de l’esprit de synthèse
      • • Les utiliser à l’écrit comme à l’oral :
        • - Définir un objectif précis
        • - Structurer ses idées
        • - Les mettre en valeur
      • • S'exprimer avec clarté et concision :
        • - Dans la prise de parole
        • - Dans la rédaction de mails, de comptes rendus…
    • 2/ Développer la confiance en soi
      • • Connaître son style relationnel
      • • Identifier les comportements inefficaces : fuite, agressivité, manipulation
      • • Réagir de manière adaptée selon ses différents interlocuteurs (internes/externes)
      • • Oser dire, demander, formuler une critique constuctive
    • 3/ Entretenir un relationnel positif
      • • Adopter un comportement d’ouverture
      • • Développer ses qualités d’écoute
      • • Créer une relation à autrui bienveillante tout en se faisant respecter
      • • Gérer les personnalités difficiles