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Formation #ASSI07

Formation Assistant(e)s : Dynamisez votre Fonction

Du 17 au 20 Sept. 2019

Du 19 au 22 Nov. 2019

4 jours

Réf. ASSI07

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Avoir une vision complète de sa fonction
  • Se donner les moyens de l'exercer efficacement
  • Disposer d'une nouvelle dynamique
Participants

Participants

  • Secrétaire
  • Assistant(e)
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme

1ère partie : Structurer et valoriser son rôle
1/ Connaître et faire connaître la valeur ajoutée du métier
  • Clarifier objectifs, exigences et contraintes du métier d’Assistant(e)
  • Définir son rôle et ses missions
  • Offrir une prestation de services à forte valeur ajoutée pour les managers et les équipes
  • Oser prendre sa place
2/ Prendre du recul pour accompagner les changements
  • Mieux se connaître face au changement
  • Gérer ses émotions et savoir les exprimer
  • Analyser une problématique et proposer des solutions constructives
  • Développer sa proactivité
3/ Organiser et fiabiliser la collaboration
  • Faire le point sur sa gestion du temps et des priorités
  • Augmenter son efficience avec le digital pour :
  • Gagner et faire gagner du temps
  • Gérer et partager l’information
  • Communiquer
  • Suivre un projet
  • Capitaliser les « best practices » de l’assistanat
4/ INTERSESSION

2ème partie : Renforcer son aisance relationnelle
1/ Etre synthétique au quotidien
  • Connaître les clés de l’esprit de synthèse
  • Les utiliser à l’écrit comme à l’oral :
  • Définir un objectif précis
  • Structurer ses idées
  • Les mettre en valeur
  • S'exprimer avec clarté et concision :
  • Dans la prise de parole
  • Dans la rédaction de mails, de comptes rendus…
2/ Développer la confiance en soi
  • Connaître son style relationnel
  • Identifier les comportements inefficaces : fuite, agressivité, manipulation
  • Réagir de manière adaptée selon ses différents interlocuteurs (internes/externes)
  • Oser dire, demander, formuler une critique constuctive
3/ Entretenir un relationnel positif
  • Adopter un comportement d’ouverture
  • Développer ses qualités d’écoute
  • Créer une relation à autrui bienveillante tout en se faisant respecter
  • Gérer les personnalités difficiles
Dates

Dates

  • Du 17 au 20 Sept. 2019
  • Du 19 au 22 Nov. 2019