Accueil > Assistanat, Anglais > Assistanat > Assistantes de direction : Les nouveaux rôles
Formation #ASSI09

Formation Assistantes de direction : Les nouveaux rôles

24 et 25 Sept. 2019

26 et 27 Nov. 2019

2 jours

Réf. ASSI09

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Maîtriser les outils méthodologiques nécessaires à l'assistante et à la secrétaire
  • Développer les qualités organisationnelles et de communication indispensables
  • Maitriser les outils bureautique nécessaires pour ses activités de Secrétaire et d'Assistante de Direction
Participants

Participants

  • Secrétaires
  • Assistante de Direction
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Rôle et Evolution du Métier
  • Les différentes fonctions
  • L'évolution du métier
  • Définir les missions essentielles
  • Identifier les attentes de son manager
  • Comprendre les enjeux de l'entreprise
2/ Technique d'accueil téléphonique
  • Accueillir et identifier un interlocuteur
  • Ecouter son interlocuteur et analyser sa demande
  • Prendre un message, mettre en attente et répondre aux objections
  • La rédaction de documents et rapports
3/ Les Ecrits internes et externes de l'entreprise
  • Les courriers individuels et en nombre (norme, fond, forme)
  • Les notes d'information, de service, de synthèse
  • Les télécopies et les e-mails
  • Savoir rendre compte et alerter son manager
4/ Maïtrise des outils Bureautiques du Secrétariat sur Word
  • Techniques courantes de mis en forme
  • Utilisation de bordures et trames
  • Tabulations et tableaux
  • Mise en page/impression et envoi d'un document
5/ Concevoir une présentation PowerPoint efficace
  • L'impact d'une présentation efficace
  • Les règles à respecter
  • Les pièges à éviter
  • Les étapes pour construire une présentation efficace
  • Exploiter les différents modes d'affichage
  • Mettre au point des graphiques, des organigrammes, des tableaux…
Dates

Dates

  • 24 et 25 Sept. 2019
  • 26 et 27 Nov. 2019