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Formation #ASSI10

Formation Assistantes de direction : perfectionnement et excellence

Du 18 au 20 Sept. 2019

Du 20 au 22 Nov. 2019

3 jours

Réf. ASSI10

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Développer la complémentarité du binôme Assistant(e) / Manager
  • Adopter au quotidien un fonctionnement efficace basé sur la confiance réciproque et la complicité dans l'action
  • Contribuer au déploiement de l'influence du manager en soutenant son activité stratégique
  • Orienter résolument ses actions sur le résultat et le service aux clients internes ou externes
  • Agir en pionnier lors des changements
  • Soutenir les décisions du manager
  • Repousser les limites de son poste
  • Apporter des idées nouvelle
Participants

Participants

  • Secrétaires
  • Assistante de Direction
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Visez l'excellence professionnelle
  • Dépasser les attentes de sa direction : les "5A" de l'excellence professionnelle
  • Se donner des objectifs ambitieux pour développer sa valeur ajoutée
2/ Association : devenez un véritable partenaire !
  • Agir au sein de l'équipe pour une collaboration réussie
  • Penser gagnant-gagnant
  • Adopter la démarche R.E.S.P.E.C.T. avec ses clients internes et externes
  • MISE EN SITUATION : Exercice collectif : identifier ses points d'appui et les zones de développement de sa mission
3/ Adaptation : faites preuve de flexibilité !
  • Comprendre les enjeux de l'environnement professionnel et leurs conséquences pour sa mission
  • Identifier ses réactions face au changement
  • Gérer ses émotions et faire part de son ressenti
  • Prendre du recul et proposer des solutions constructives
  • MISE EN SITUATION : Etude de cas réels : analyse des résistances au changement et proposition d'un plan d'actions adapté
4/ Attitude : renforcez votre impact !
  • Jouer pleinement son rôle de facilitant(e)
  • Adapter son argumentation à son interlocuteur
  • Gérer les situations délicates dans un esprit de coopération
  • MISE EN SITUATION : Exercices de communication et simulations pour s'entraîner à argumenter et traiter les objections
5/ Anticipation : soyez proactive !
  • Être force de proposition
  • Renforcer son autonomie dans la conduite de ses missions
  • Saisir les opportunités pour façonner son poste et y évoluer
  • MISE EN SITUATION : Cas concrets en sous-groupes : définir et valider un projet de développement pour favoriser sa réalisation
6/ Aptitude : osez être originale !
  • Renforcer son ouverture d'esprit
  • Faire la différence en osant faire des propositions créatives
7/ Instaurer un mode de collaboration à forte valeur ajoutée avec son Directeur
  • Connaître les enjeux et les besoins du manager
  • Clarifier les champs d'intervention opérationnels de chacun et repérer les complémentarités
  • Connaître les styles de collaboration et adopter le style approprié
  • Tenir compte du profil de personnalité et des besoins du manager et influencer avec tact son style de management
8/ Construire et développer une confiance mutuelle avec son Manager pour décupler l'efficacité du binôme Assistante de Direction / Directeur
  • Adopter la posture de la confiance et de la collaboration
  • Communiquer avec authenticité, même en cas de désaccord
  • Profiter de chaque étape d'une délégation pour renforcer la confiance :
  • accueillir la délégation avec professionnalisme
  • assumer la responsabilité confiée
  • alerter et rendre compte de façon synthétique
  • Accueillir le changement en pionnier
9/ Être force de proposition pour faciliter les prises de décisions du manager
  • Analyser une situation et poser un diagnostic objectif
  • Proposer des solutions créatives et savoir les argumenter avec discernement
Dates

Dates

      • Du 18 au 20 Sept. 2019
      • Du 20 au 22 Nov. 2019