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Formation Assistante de Direction Commerciale

Objectifs
  • Optimiser sa valeur ajoutée auprès du manager commercial
  • Participer à l'intégration des nouveaux commerciaux
  • Comprendre les outils du pilotage commercial
  • Maîtriser les outils d'organisation de l'équipe
  • Organiser la relation client
Participants
  • Tout assistant ou assistante de service ou département commercial
  • Assistante de direction commerciale
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : ASSI16

Dates de Formations

23 et 24 Avril 2019

18 et 19 Juil. 2019

27 et 28 Aout 2019

22 et 23 Oct. 2019

24 et 25 Déc. 2019

Programme
  • 1/ Exercer pleinement son rôle d'interface communicante
    • • Identifier sa contribution actuelle et les axes de développement possibles pour valoriser sa fonction
    • • Prendre en compte les besoins et attentes de ses différents interlocuteurs
    • • Concilier et hiérarchiser ses priorités : celles du client, de l'équipe, du manager
    • • Organiser et gérer les informations nécessaires à l'activité
    • • Mise en situation : Étude de cas de gestion des priorités
  • 2/ Renforcer la relation client
    • • Optimiser les mises en relation à l'aide du "parcours client"
    • • Définir un accueil remarquable, en face-à-face et par téléphone
    • • Structurer ses entretiens client
    • • Rédiger des mails orientés clients
    • • Mise en situation : Exercice "le parcours de mes clients"
  • 3/ Apporter sa valeur ajoutée à l'animation de l'équipe
    • • Comprendre les leviers de motivation des commerciaux
    • • Optimiser l'efficacité des réunions d'équipe, d'une convention, d'un événement ou séminaire
    • • Favoriser l'intégration d'un nouveau membre au sein de l'équipe
    • • Mise en situation : Travaux de sous-groupe
  • 4/ Aider au pilotage de la performance commerciale
    • • Identifier les indicateurs utiles
    • • Tenir à jour le tableau de bord des résultats
    • • Contribuer à l'analyse
    • • Suivre les affaires en cours, alerter sur les échéances
    • • Mise en situation : Outil plan d'action commercial