Accueil > Assistanat, Anglais > Assistanat > Assistant(e) Qualité
Formation #ASSI17

Formation Assistant(e) Qualité

24 et 25 Sept. 2019

26 et 27 Nov. 2019

2 jours

Réf. ASSI17

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Comprendre les enjeux et les principes d'une démarche Qualité
  • Utiliser les principaux outils pour participer activement à la mise en œuvre du système qualité
  • Identifier les points clés de la norme ISO 9001 V2015
Participants

Participants

  • Assistant(e) Qualité
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Se repérer dans le vocabulaire qualité
  • Définir la qualité, concepts et contraintes
  • Comprendre les principes du management qualité
  • Préciser les exigences de l'ISO 9001 V2015: l'approche processus, l'approche risques…
  • Comprendre l'objectif des évènements clés qualité : revue de direction, revue de processus, audits internes et externes…
2/ Participer à la gestion du système documentaire qualité
  • Connaître l'architecture du système documentaire
  • Les exigences de la norme ISO 9001V2015 en matière d'informations documentées : diffusion, mises à jour ; archivage, classement
  • Adapter la documentation aux besoins, faire simple et efficace
3/ Assister le responsable qualité dans le déploiement
  • Formaliser la mission de l'assistant(e) qualité
  • Aider à la mise en œuvre du système de management de la qualité : gérer les plannings (audits, revues, plan d'action qualité…), assurer le bilan de l'avancement des actions de progrès : actions correctives, traitement des réclamations, aider les auditeurs à préparer leurs audits internes et externes qualité
  • Assurer la mesure et le suivi qualité : mettre en forme les tableaux de bord, communiquer sur les résultats de manière efficace
4/ Promouvoir efficacement la démarche Qualité
  • Préparer et participer efficacement aux réunions qualité, savoir relancer, recevoir avec diplomatie et traiter une réclamation client, être source de proposition
Dates

Dates

  • 24 et 25 Sept. 2019
  • 26 et 27 Nov. 2019