Formation Assistant(e) Qualité

Objectifs
  • Comprendre les enjeux et les principes d'une démarche Qualité
  • Utiliser les principaux outils pour participer activement à la mise en œuvre du système qualité
  • Identifier les points clés de la norme ISO 9001 V2015
Participants
  • Assistant(e) Qualité
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : ASSI17

Dates de Formations

21 et 22 Mai 2019

23 et 24 Juil. 2019

24 et 25 Sept. 2019

26 et 27 Nov. 2019

Programme
  • 1/ Se repérer dans le vocabulaire qualité
    • • Définir la qualité, concepts et contraintes
    • • Comprendre les principes du management qualité
    • • Préciser les exigences de l'ISO 9001 V2015: l'approche processus, l'approche risques…
    • • Comprendre l'objectif des évènements clés qualité : revue de direction, revue de processus, audits internes et externes…
  • 2/ Participer à la gestion du système documentaire qualité
    • • Connaître l'architecture du système documentaire
    • • Les exigences de la norme ISO 9001V2015 en matière d'informations documentées : diffusion, mises à jour ; archivage, classement
    • • Adapter la documentation aux besoins, faire simple et efficace
  • 3/ Assister le responsable qualité dans le déploiement
    • • Formaliser la mission de l'assistant(e) qualité
    • • Aider à la mise en œuvre du système de management de la qualité : gérer les plannings (audits, revues, plan d'action qualité…), assurer le bilan de l'avancement des actions de progrès : actions correctives, traitement des réclamations, aider les auditeurs à préparer leurs audits internes et externes qualité
    • • Assurer la mesure et le suivi qualité : mettre en forme les tableaux de bord, communiquer sur les résultats de manière efficace
  • 4/ Promouvoir efficacement la démarche Qualité
    • • Préparer et participer efficacement aux réunions qualité, savoir relancer, recevoir avec diplomatie et traiter une réclamation client, être source de proposition