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Formation #ASSI22

Formation Assistant(e) du service Export

Du 24 au 27 Sept. 2019

Du 26 au 29 Nov. 2019

4 jours

Réf. ASSI22

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Acquérir de l'autonomie pour gérer et suivre efficacement un portefeuille clients à l'export
  • Optimiser la gestion des affaires en conciliant excellence de qualité administrative et maîtrise des coûts
  • Prévenir les impayés et réduire les coûts des litiges internationaux
  • Devenir le relais efficace du responsable de zone ou du responsable Export
  • Acquérir et maîtriser les derniers outils de gestion des opérations de commerce international
Participants

Participants

  • Assistant(e) commerciale
  • Assistant(e) Import-Export
  • Assistant(e) gestion clientèle Export
  • Technico-commercial sédentaire
  • Secrétaire Export
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme

Partie 1 : Optimiser le suivi commercial des clients et des intermédiaires à l'international
1/ Élaborer l'offre commerciale, établir les cotations
  • Rédiger sa pro forma en tenant compte des spécificités de la commande et du pays
  • Calculer les prix de vente et d'achat selon l'Incoterm 2010 retenu
  • Connaître la fonction des cautions bancaires exigées par les acheteurs, les suivre et les récupérer
  • Comprendre l’incidence juridique des clauses des contrats internationaux
2/ Suivre efficacement l'activité des clients à l'international
  • Connaître les sources d'information qui font gagner en efficacité
  • Collecter les données du fichier clients, analyser les informations utiles, alerter
  • Créer des outils d'analyse adaptés pour suivre l'activité des agents ou des distributeurs
  • Les tableaux de bord de l'activité commerciale : savoir présenter les données chiffrées
3/ Contribuer à l'action commerciale à l'étranger
  • Comprendre le statut des interlocuteurs : clients directs, agents, distributeurs, filiales…
  • Le dispositif d'aide à l'export et les ressources d'Internet : les principaux sites utiles
  • Comprendre l'intérêt et le fonctionnement de l'assurance prospection
  • Organiser r un salon : choix, check-list, logistique, carnet ATA, fiche prospect

Partie 2 : Gérer efficacement les commandes Export/Import
1/ Mettre en place un dossier Import/Export
  • Recenser les documents nécessaires pour réaliser l’opération
  • Comprendre l’importance de chaque document et comment l’obtenir
  • La check-list de circulation d'informations
2/ Optimiser les procédures douanières
  • Rédiger la facture et l'adapter aux exigences du pays d'importation
  • Savoir trouver et rédiger les documents d'accompagnements de la marchandise
  • Trouver le droit de douane tant à l’export qu’à l’import
  • Calculer le coût de la liquidation douanière
  • Utiliser à son avantage les régimes spéciaux
  • Comprendre les principes de la TVA
3/ Gérer le transport international : la maîtrise des coûts et de la sécurité
  • Rechercher et sélectionner le bon transitaire
  • Demander une cotation sur internet
  • Analyser l’offre du transitaire et utiliser les bons arguments de négociation
  • Comprendre les spécificités des titres de transport : connaissements, CMR,LTA…
  • La gestion des avaries et les recours possibles
4/ Maîtriser les techniques de paiement et les garanties internationales
  • Obtenir des renseignements de solvabilité
  • Les modes de paiement : virement, Bill of exchange, CAD, le crédit documentaire…
  • La gestion efficace du crédit documentaire version 2007 RUU 600
  • Proposer la lettre de crédit stand-by pour supprimer le risque d'impayé
  • Mettre en place un processus efficace pour obtenir un paiement
Dates

Dates

  • Du 24 au 27 Sept. 2019
  • Du 26 au 29 Nov. 2019