Formation Assistant(e) du service Export

Objectifs
  • Acquérir de l'autonomie pour gérer et suivre efficacement un portefeuille clients à l'export
  • Optimiser la gestion des affaires en conciliant excellence de qualité administrative et maîtrise des coûts
  • Prévenir les impayés et réduire les coûts des litiges internationaux
  • Devenir le relais efficace du responsable de zone ou du responsable Export
  • Acquérir et maîtriser les derniers outils de gestion des opérations de commerce international
Participants
  • Assistant(e) commerciale
  • Assistant(e) Import-Export
  • Assistant(e) gestion clientèle Export
  • Technico-commercial sédentaire
  • Secrétaire Export
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 4 jours
  • Réf. : ASSI22

Dates de Formations

08 au 10 Mai 2019

10 au 12 Juil. 2019

25 au 27 Sept. 2019

27 au 29 Nov. 2019

Programme
  • Partie 1 : Optimiser le suivi commercial des clients et des intermédiaires à l'international (2 jours)
    • 1/ Élaborer l'offre commerciale, établir les cotations
      • • Rédiger sa pro forma en tenant compte des spécificités de la commande et du pays
      • • Calculer les prix de vente et d'achat selon l'Incoterm 2010 retenu
      • • Connaître la fonction des cautions bancaires exigées par les acheteurs, les suivre et les récupérer
      • • Comprendre l’incidence juridique des clauses des contrats internationaux
    • 2/ Suivre efficacement l'activité des clients à l'international
      • • Connaître les sources d'information qui font gagner en efficacité
      • • Collecter les données du fichier clients, analyser les informations utiles, alerter
      • • Créer des outils d'analyse adaptés pour suivre l'activité des agents ou des distributeurs
      • • Les tableaux de bord de l'activité commerciale : savoir présenter les données chiffrées
    • 3/ Contribuer à l'action commerciale à l'étranger
      • • Comprendre le statut des interlocuteurs : clients directs, agents, distributeurs, filiales…
      • • Le dispositif d'aide à l'export et les ressources d'Internet : les principaux sites utiles
      • • Comprendre l'intérêt et le fonctionnement de l'assurance prospection
      • • Organiser r un salon : choix, check-list, logistique, carnet ATA, fiche prospect
  • Partie 2 : Gérer efficacement les commandes Export/Import (2 jours)
    • 1/ Mettre en place un dossier Import/Export
      • • Recenser les documents nécessaires pour réaliser l’opération
      • • Comprendre l’importance de chaque document et comment l’obtenir
      • • La check-list de circulation d'informations
    • 2/ Optimiser les procédures douanières
      • • Rédiger la facture et l'adapter aux exigences du pays d'importation
      • • Savoir trouver et rédiger les documents d'accompagnements de la marchandise
      • • Trouver le droit de douane tant à l’export qu’à l’import
      • • Calculer le coût de la liquidation douanière
      • • Utiliser à son avantage les régimes spéciaux
      • • Comprendre les principes de la TVA
    • 3/ Gérer le transport international : la maîtrise des coûts et de la sécurité
      • • Rechercher et sélectionner le bon transitaire
      • • Demander une cotation sur internet
      • • Analyser l’offre du transitaire et utiliser les bons arguments de négociation
      • • Comprendre les spécificités des titres de transport : connaissements, CMR,LTA…
      • • La gestion des avaries et les recours possibles
    • 4/ Maîtriser les techniques de paiement et les garanties internationales
      • • Obtenir des renseignements de solvabilité
      • • Les modes de paiement : virement, Bill of exchange, CAD, le crédit documentaire…
      • • La gestion efficace du crédit documentaire version 2007 RUU 600
      • • Proposer la lettre de crédit stand-by pour supprimer le risque d'impayé
      • • Mettre en place un processus efficace pour obtenir un paiement