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Formation Assistants : Les 5 clés de l'excellence professionnelle

Objectifs
  • Orienter résolument ses actions sur le résultat et le service aux clients internes ou externes
  • Agir en pionnier lors des changements
  • Soutenir les décisions du manager
  • Repousser les limites de son poste
  • Apporter des idées nouvelles
Participants
  • Assistant(e) de direction
  • Office manager
  • Assistant(e) confirmé(e)
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 3 jours
  • Réf. : ASSI27

Dates de Formations

17 au 19 Avril 2019

12 au 14 Juin 2019

08 au 10 Aout 2019

23 au 25 Oct. 2019

25 au 27 Déc. 2019

Programme
  • 1/ Association : devenez un véritable partenaire !
    • • Agir au sein de l'équipe pour une collaboration réussie
    • • Penser gagnant-gagnant
    • • Adopter la démarche R.E.S.P.E.C.T. avec ses clients internes et externes
    • • Exercice collectif : identifier ses points d'appui et les zones de développement de sa mission
  • 2/ Adaptation : faites preuve de flexibilité !
    • • Comprendre les enjeux de l'environnement professionnel et leurs conséquences pour sa mission
    • • Identifier ses réactions face au changement
    • • Gérer ses émotions et faire part de son ressenti
    • • Prendre du recul et proposer des solutions constructives
    • • Étude de cas réels : analyse des résistances au changement et proposition d'un plan d'actions adapté
  • 3/ Attitude : renforcez votre impact
    • • Jouer pleinement son rôle de facilitant(e)
    • • Adapter son argumentation à son interlocuteur
    • • Gérer les situations délicates dans un esprit de coopération
    • • Exercices de communication et simulations pour s'entraîner à argumenter et traiter les objections
  • 4/ Anticipation : soyez proactive
    • • Être force de proposition
    • • Renforcer son autonomie dans la conduite de ses missions
    • • Saisir les opportunités pour façonner son poste et y évoluer
    • • Cas concrets en sous-groupes : définir et valider un projet de développement pour favoriser sa réalisation
  • 5/ Aptitude : osez être originale
    • • Renforcer son ouverture d'esprit
    • • Faire la différence en osant faire des propositions créatives
    • • Exercices de créativité pour mettre en place un projet concret et développer son potentiel