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Formation Argumenter, convaincre, gérer les situations conflictuelles

Objectifs
  • Développer sa flexibilité, sa capacité d'adaptation
  • Argumenter, convaincre, négocier
  • Contribuer à désamorcer les situations de conflits
Participants
  • Assistant(e) de direction
  • Office manager
  • Assistant(e)
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 3 jours
  • Réf. : ASSI42
Aperçu du Programme
  • 1/ Mieux connaître son style Situer son rôle : interface, relais, facilitateur
  • 2/ Utiliser des leviers efficaces pour développer et /ou renforcer les relations
  • 3/ Trouver les mots justes et les attitudes adaptées
  • 4/ Argumenter, convaincre, négocier
  • 5/ Désamorcer les situations difficiles
  • 6/ Gérer une situation difficile
  • 7/ S'entraîner pour développer ses talents de négociateur