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Formation Rédiger des e-mails efficaces

Objectifs
  • Gagner du temps et de l'efficacité dans la rédaction des e-mails
  • Obtenir un retour rapide à vos messages
  • Gagner en synthèse
Participants
  • Assistante de direction
  • Assistante
  • Secrétaire
  • Toute personne souhaitant rédiger des e-mails efficaces
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : ASSI45

Dates de Formations

09 et 10 Avril 2019

13 et 14 Juin 2019

29 et 30 Aout 2019

24 et 25 Oct. 2019

26 et 27 Déc. 2019

Programme
  • 1/ Gagner du temps en étant méthodique
    • • Prendre en compte les risques potentiels de la communication par e-mail
    • • Choisir quand et pourquoi préférer ou renoncer à l'e-mail
    • • Être au clair avec l'objectif poursuivi en écrivant
    • • Être attentif au choix des destinataires en fonction de l'objectif
  • 2/ Structurer l'e-mail
    • • Différencier la structure de l'e-mail de celle de la lettre
    • • Adopter la construction en pyramide inversée
  • 3/ Formuler un objet efficace
    • • Faire le choix d'un objet précis et percutant pour retenir l'attention du lecteur
    • • Appliquer les règles de formulation d'un objet efficace
  • 4/ Rédiger des messages qui accrochent
    • • Commencer les e-mails de façon à donner envie de lire la suite du message
    • • Rédiger des phrases courtes et faciles à comprendre
    • • Trouver le mot juste
    • • Connaître les mots et expressions à éviter
    • • Relire en se plaçant du point de vue du destinaire
  • 5/ Faire preuve de "cyber-courtoisie"
    • • Éviter les pièges de la cyber-communication
    • • Utiliser les bonnes formules d'introduction, de conclusion et de politesse
  • 6/ Soigner la mise en forme
    • • Veiller à la lisibilité
    • • Organiser le message en paragraphes clairs et aérés
    • • Optimiser l'envoi des pièces jointes : les formats pdf, winzip, html, l'utilisation des serveurs FTP