Formation Rédiger des e-mails efficaces

Objectifs

Participants

Approche Pédagogique

Dates de Formations

09 et 10 Avril 2019

13 et 14 Juin 2019

29 et 30 Aout 2019

24 et 25 Oct. 2019

26 et 27 Déc. 2019

Programme

1/ Gagner du temps en étant méthodique
- • Prendre en compte les risques potentiels de la communication par e-mail
- • Choisir quand et pourquoi préférer ou renoncer à l'e-mail
- • Être au clair avec l'objectif poursuivi en écrivant
- • Être attentif au choix des destinataires en fonction de l'objectif
2/ Structurer l'e-mail
- • Différencier la structure de l'e-mail de celle de la lettre
- • Adopter la construction en pyramide inversée
3/ Formuler un objet efficace
- • Faire le choix d'un objet précis et percutant pour retenir l'attention du lecteur
- • Appliquer les règles de formulation d'un objet efficace
4/ Rédiger des messages qui accrochent
- • Commencer les e-mails de façon à donner envie de lire la suite du message
- • Rédiger des phrases courtes et faciles à comprendre
- • Trouver le mot juste
- • Connaître les mots et expressions à éviter
- • Relire en se plaçant du point de vue du destinaire
5/ Faire preuve de "cyber-courtoisie"
- • Éviter les pièges de la cyber-communication
- • Utiliser les bonnes formules d'introduction, de conclusion et de politesse
6/ Soigner la mise en forme
- • Veiller à la lisibilité
- • Organiser le message en paragraphes clairs et aérés
- • Optimiser l'envoi des pièces jointes : les formats pdf, winzip, html, l'utilisation des serveurs FTP