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Formation Maîtrisez vos Appels Sortants

Objectifs
  • Perfectionner ses techniques d'entretien en émission d'appels
  • Savoir préparer et structurer ses appels sortants
  • Savoir argumenter et répondre aux objections
Participants
  • Téléconseillers en appels sortants voulant professionnaliser leur entretien
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : AT19
Aperçu du Programme
  • 1/ Identifier sa cible de téléprospection pour mieux s'y adapter
  • 2/ Préparer et qualifier ses fichiers
  • 3/ Franchir avec succès les différentes étapes
  • 4/ Traiter les objections
  • 5/ Conclure et prendre congé