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Formation #AUD03

Formation Maîtriser les actions de Benchmarking

24 et 25 Sept. 2019

26 et 27 Nov. 2019

2 jours

Réf. AUD03

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Objectifs

  • Acquérir et développer le reflexe de comparaison de la performance
  • Maîtriser les techniques de la démarche du benchmarking
  • Acquérir les outils pour piloter une mission de benchmarking
Participants

Participants

  • Chef de projet en charge de la mise en œuvre du Benchmarking
  • Toute personne impliquée dans une opération de Benchmarking et en particulier : organisateur et consultant, responsable marketing et commercial
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
Evolutions et enjeux du Benchmarking
  • Se comparer avec les meilleurs
  • L'état d'esprit du Benchmarking
  • Les différents types de Benchmarking :
  • concurrentiel
  • interne
  • fonctionnel…
  • Les champs d'application du Benchmarking
Etape 1 : Planifier les actions de benchmarking
  • Déterminer les axes prioritaires du Benchmarking
  • Identifier les acteurs internes
  • équipes
  • comité de pilotage
  • repérer les partenaires, les contacter, établir le protocole de Benchmarking
  • Collecter l'information initiale : méthodes et outils
Etape 2 : Préparer son questionnaire
  • En fonction de la méthode utilisée élaborer un questionnaire :
  • les points clé à aborder
  • la formulation des questions
  • les sujets à éviter
Etape 3 : Comparer les informations recueillies
  • Obtenir des informations quantitatives :
  • déterminer les écarts de performance actuels
  • fixer des niveaux de performance futurs
  • Obtenir des informations qualitatives :
  • identifier les meilleures pratiques
  • repérer les pistes d'amélioration
Etape 4 : Intégrer
  • Communiquer les résultats
  • Obtenir l'accord des équipes internes
  • Établir les règles de l'application opérationnelle
  • Définir les marches de progres
Etape 5 : Appliquer les bonnes pratiques
  • Transposer les meilleures pratiques à son contexte particulier
  • Établir un tableau de suivi des résultats
  • Organiser le système de réévaluation des références
Conduire des actions de benchmarking spécifiques
  • Optimiser sa démarche d'innovation
  • Améliorer ses processus :
  • le Benchmarking dans les PME
  • le Benchmarking à l'international
Dates

Dates

  • 24 et 25 Sept. 2019
  • 26 et 27 Nov. 2019