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Formation Maîtriser les actions de Benchmarking

Objectifs
  • Acquérir et développer le reflexe de comparaison de la performance
  • Maîtriser les techniques de la démarche du benchmarking
  • Acquérir les outils pour piloter une mission de benchmarking
Participants
  • Chef de projet en charge de la mise en œuvre du Benchmarking
  • Toute personne impliquée dans une opération de Benchmarking et en particulier : organisateur et consultant, responsable marketing et commercial
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : AUD03

Dates de Formations

21 et 22 Mai 2019

23 et 24 Juil. 2019

24 et 25 Sept. 2019

26 et 27 Nov. 2019

Programme
  • Evolutions et enjeux du Benchmarking
    • • Se comparer avec les meilleurs
    • • L'état d'esprit du Benchmarking
    • • Les différents types de Benchmarking :
      • - concurrentiel
      • - interne
      • - fonctionnel…
    • • Les champs d'application du Benchmarking
  • Etape 1 : Planifier les actions de benchmarking
    • • Déterminer les axes prioritaires du Benchmarking
    • • Identifier les acteurs internes
      • - équipes
      • - comité de pilotage
      • - repérer les partenaires, les contacter, établir le protocole de Benchmarking
    • • Collecter l'information initiale : méthodes et outils
  • Etape 2 : Préparer son questionnaire
    • • En fonction de la méthode utilisée élaborer un questionnaire :
      • - les points clé à aborder
      • - la formulation des questions
      • - les sujets à éviter
  • Etape 3 : Comparer les informations recueillies
    • • Obtenir des informations quantitatives :
      • - déterminer les écarts de performance actuels
      • - fixer des niveaux de performance futurs
    • • Obtenir des informations qualitatives :
      • - identifier les meilleures pratiques
      • - repérer les pistes d'amélioration
  • Etape 4 : Intégrer
    • • Communiquer les résultats
    • • Obtenir l'accord des équipes internes
    • • Établir les règles de l'application opérationnelle
    • • Définir les marches de progres
  • Etape 5 : Appliquer les bonnes pratiques
    • • Transposer les meilleures pratiques à son contexte particulier
    • • Établir un tableau de suivi des résultats
    • • Organiser le système de réévaluation des références
  • Conduire des actions de benchmarking spécifiques
    • • Optimiser sa démarche d'innovation
    • • Améliorer ses processus :
      • - le Benchmarking dans les PME
      • - le Benchmarking à l'international