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Formation Le Lean Management appliqué aux Services

Objectifs
  • Maitriser le concept de Lean Management dans les services
  • Construire un projet Lean
  • Choisir les projets pour les déployer dans l'entreprise
  • Associer Lean Management et Six Sigma dans les services
  • Piloter collectivement l'amélioration continue
  • Construire et piloter une démarche Lean 6 Sigma dans l'entreprise
Participants
  • Chef de projet en charge de mettre en œuvre le Lean Management dans les services
  • Tout manager concerné par la démarche
  • Responsable Qualité
  • Responsable commercial ou relation client
  • Organisateur
  • Consultant
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : AUD09
Aperçu du Programme
  • 1/ Transposer le concept de Lean Management aux services
  • 2/ Décliner les principes d'une démarche Lean dans les services
  • 3/ Adapter la démarche à mettre en œuvre
  • 4/ Utiliser les outils et méthodes dans le cadre du Lean
  • 5/ Impliquer les collaborateurs dans la démarche Lean et le déploiement