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Formation #AUD16

Formation Concevoir vos procedures

10 et 11 Sept. 2019

12 et 13 Nov. 2019

2 jours

Réf. AUD16

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Rédiger les documents d'un système documentaire
  • Structurer le système documentaire
  • Hiérarchiser les documents
  • Structurer, planifier et optimiser les processus
Participants

Participants

  • Responsable de service ou d'équipe
  • Organisateur
  • Responsable Qualité
  • Exploitant informatique chargé de définir les procédures
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Clarifier les principaux concepts : processus, procédures, fonctions, tâches, etc.
  • Cadrer la rédaction de procédures dans votre mission et/ou dans le projet d'entreprise
  • Cerner la nécessité d'établir des procédures par l'identification des risques encourus
  • Distinguer ce qu'il est nécessaire de décrire, de ce qui ne l'est pas
2/ Structurer l'approche, hiérarchiser les documents et les lier entre eux
  • Les principaux documents :
  • procédures générales
  • procédures métiers
  • modes opératoires
  • Hiérarchiser les 3 niveaux de documents
  • Établir les liens entre les documents
3/ S'approprier les outils de conception des procédures
  • Diagramme des flux, schémas de processus, logigrammes
  • Tables de décision
  • Faire des présentations attrayantes
  • Utiliser différentes façons de modéliser les documents
4/ Créer et faire vivre un manuel de procédures
  • Définir le contenu d'une procédure (y compris les lexique et glossaire)
  • Définir et mettre en place les règles de rédaction et de gestion des procédures (codification et versioning, gestion documentaire, gestion des liens entre procédures)
  • Élaborer la procédure des procédures
  • Faire une analyse critique des procédures existantes
  • Choisir les bons logiciels d'aide à la conception, à la représentation d'une procédure
  • Mettre en place une organisation pour déclencher les mises à jour, proposer de nouvelles procédures et parvenir ainsi à capitaliser le savoir-faire
5/ La préparation de l’audit
  • Décrire le processus à auditer
  • Collecter les informations et la documentation existante
  • Élaborer son guide d’entretien, informer
6/ La collecte des informations
  • Présenter les enjeux et le déroulement : la réunion d’ouverture
  • Recueillir et vérifier les informations
  • Produire les constatations d’audit interne
  • Préparer les conclusions d’audit
  • Présenter les conclusions : la réunion de clôture
7/ La clôture de l’audit
  • Le plan d’action corrective et/ou préventive
  • Le suivi de l’amélioration con
Dates

Dates

  • 10 et 11 Sept. 2019
  • 12 et 13 Nov. 2019