Accueil > Assurance, Banque > Banque > Les fondamentaux du crédit à la consommation
Formation #BQ02

Formation Les fondamentaux du crédit à la consommation

15 et 16 Août 2019

29 et 30 Oct. 2019

17 et 18 Déc. 2019

2 jours

Réf. BQ02

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Maîtriser les aspects juridiques et commerciaux liés aux crédits à la consommation
  • Etablir les enjeux en termes de responsabilités et sanctions encourues
  • Savoir accepter ou refuser une opération en fonction des différents profils de clientèle
Participants

Participants

  • Chargé de clientèle
  • Toute personne concernée par la distribution
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Positionner le crédit à la consommation
  • Panorama en France et dans l’Union européenne : acteurs et chiffres clés
  • Les différents types de crédits à la consommation : les crédits affectés, les crédits non affectés et la LOA - Location avec Option d’Achat
  • L’offre préalable de crédit (OPC)
2/ Décrypter le cadre réglementaire et son évolution
  • Rappel des principales réglementations
  • Origines du projet de réforme du crédit à la consommation
  • Bilan et perspectives
3/ Les objectifs et mesures "phares" de la réforme du crédit à la consommation
  • Les opérations de crédit concernées et exclues par la loi Lagarde
  • La publicité : prévention des pratiques abusives et aggressives :
  • les nouvelles mentions obligatoires
  • les exemples illustrés et l’affichage du coût réel des crédits
  • les nouvelles règles concernant les cartes de fidélité
  • La protection des consommateurs
  • L’accompagnement des personnes endettées et la protection des surendettés
4/ Maîtriser la loi relative à la consommation
  • Enjeux et impacts de cette loi
  • Les mesures adoptées pour renforcer le pouvoir d'achat des consommateurs
  • Retour sur le fichier positif du crédit : Registre National des Crédits aux Particuliers (RNCP)
  • Informer pour protéger les clients
  • L'encadrement de la distribution du crédit consommation
  • La lutte contre le surendettement
5/ Maîtriser les obligations pour responsabiliser la banque et protéger les consommateurs
  • L’obligation de vérification préalable de la solvabilité de l’emprunteur
  • Le devoir d’explication : les nouvelles informations obligatoires à fournir
  • L’extension des délais de réflexion et de rétractation
  • Le nouvel encadrement du crédit renouvelable
  • Analyse de contrats de crédit
6/ La maîtrise des risques de crédit et de surendettement
  • Analyser l’opération à financer
  • Connaître les typologies d’emprunteurs
  • Identifier l’origine des revenus
  • Le recours aux fichiers BdF/ASF…
  • Les systèmes experts et le scoring
  • Les droits des personnes inscrites au FICP
Dates

Dates

  • 15 et 16 Août 2019
  • 29 et 30 Oct. 2019
  • 17 et 18 Déc. 2019