...

Formation Les fondamentaux du crédit à la consommation

Objectifs
  • Maîtriser les aspects juridiques et commerciaux liés aux crédits à la consommation
  • Etablir les enjeux en termes de responsabilités et sanctions encourues
  • Savoir accepter ou refuser une opération en fonction des différents profils de clientèle
Participants
  • Chargé de clientèle
  • Toute personne concernée par la distribution
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : BQ02

Dates de Formations

23 et 24 Avril 2019

20 et 21 Juin 2019

16 et 17 Aout 2019

10 et 11 Oct. 2019

17 et 18 Déc. 2019

Programme
  • 1/ Positionner le crédit à la consommation
    • • Panorama en France et dans l’Union européenne : acteurs et chiffres clés
    • • Les différents types de crédits à la consommation : les crédits affectés, les crédits non affectés et la LOA - Location avec Option d’Achat
    • • L’offre préalable de crédit (OPC)
  • 2/ Décrypter le cadre réglementaire et son évolution
    • • Rappel des principales réglementations
    • • Origines du projet de réforme du crédit à la consommation
    • • Bilan et perspectives
  • 3/ Les objectifs et mesures "phares" de la réforme du crédit à la consommation
    • • Les opérations de crédit concernées et exclues par la loi Lagarde
    • • La publicité : prévention des pratiques abusives et aggressives :
      • - les nouvelles mentions obligatoires
      • - les exemples illustrés et l’affichage du coût réel des crédits
      • - les nouvelles règles concernant les cartes de fidélité
    • • La protection des consommateurs
    • • L’accompagnement des personnes endettées et la protection des surendettés
  • 4/ Maîtriser la loi relative à la consommation
    • • Enjeux et impacts de cette loi
    • • Les mesures adoptées pour renforcer le pouvoir d'achat des consommateurs
    • • Retour sur le fichier positif du crédit : Registre National des Crédits aux Particuliers (RNCP)
    • • Informer pour protéger les clients
    • • L'encadrement de la distribution du crédit consommation
    • • La lutte contre le surendettement
  • 5/ Maîtriser les obligations pour responsabiliser la banque et protéger les consommateurs
    • • L’obligation de vérification préalable de la solvabilité de l’emprunteur
    • • Le devoir d’explication : les nouvelles informations obligatoires à fournir
    • • L’extension des délais de réflexion et de rétractation
    • • Le nouvel encadrement du crédit renouvelable
    • • Analyse de contrats de crédit
  • 6/ La maîtrise des risques de crédit et de surendettement
    • • Analyser l’opération à financer
    • • Connaître les typologies d’emprunteurs
    • • Identifier l’origine des revenus
    • • Le recours aux fichiers BdF/ASF…
    • • Les systèmes experts et le scoring
    • • Les droits des personnes inscrites au FICP