Formation MS Dynamics CRM 2011 - Gestion des ventes et automatisation du marketing

Objectifs
  • Comprendre les concepts du processus de vente dans Microsoft Dynamics CRM
  • Comprendre le rôle des principaux types d'enregistrements utilisés dans la gestion des ventes
  • Savoir utiliser les prospects et comprendre comment qualifier les opportunités
  • Savoir créer des commandes, des devis et effectuer le suivi des commandes
  • Comprendre l'intérêt du marketing en boucle fermée
  • Etre en mesure de créer et utiliser des listes de marketing, les campagnes rapides et les campagnes marketing
  • Disposer des compétences nécessaires à la planification des campagnes marketing, la créer et utiliser des modèles
Participants
  • Utilisateurs
  • Clients récents de Microsoft Dynamics CRM
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : BUR28
Aperçu du Programme
  • 1/ Présentation du Ventes
  • 2/ Utilisation du catalogue de produits
  • 3/ Traitement des commandes client
  • 4/ Analyse, rapports et objectifs
  • 5/ Présentation du Marketing
  • 6/ Mise en oeuvre et gestion des campagnes marketing
  • 7/ Analyse, génération de rapports et objectifs