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Formation #CF54

Formation E-réputation : surveiller et améliorer l’image de l’entreprise

Durée : 3 jours

Code : CF54


Prochaines dates programmées :

Du 22 au 24 Mai 2024

Du 03 au 05 Juil. 2024

Du 18 au 20 Sept. 2024

Du 20 au 22 Nov. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Mesurer, gérer et valoriser l'e-réputation et la notoriété de son entreprise
  • Elaborer une stratégie de veille et d'influence sur Internet et les médias sociaux
  • Organiser une veille E-réputation et repérer les outils à actionners
  • Optimiser et valoriser son organisation et sa méthodologie de gestion des communautés
Programme
1/ Appréhender l'importance de l'e-réputation
  • Définition
  • Décrypter les enjeux de la réputation sur l’image de marque
  • Repérer les sources d'influence
  • Mesurer les impacts de l'e-réputation sur la marque
  • Comprendre les comportements, les usages et les attentes des clients connectés
  • Exploiter les avis clients
  • Connaitre le poids de l’influence sur les différents Médias Sociaux
  • Identifiez les parties prenantes
2/ Connaitre Les principaux leviers d’e-réputation
  • S’appuyer sur les éléments du modèle PESO : Paid/Earned/Shared/Owned Media
  • Tendances et best practices SEO, réseaux sociaux, SEA, usage des avis vérifiés…
  • Focus Influenceurs :
  • typologie (les journalistes, les producteurs de contenus, influenceurs YT, Insta)
  • choix selon son marché & ses objectifs
  • bonnes pratiques pour travailler avec un influenceur
  • Mettre en place une politique d’employee advocacy
3/ Construire sa E-réputation
  • Définir ses objectifs et son périmètre de veille
  • Mettre en place des indicateurs quantitatifs et qualitatifs
  • Identifier les outils de veille gratuits et les fonctions de recherches avancées
  • Organiser ses flux de veille
4/ Gérer son e-réputation
  • Redéfinir sa ligne éditoriale et la valeur ajoutée proposée
  • Identifier les influenceurs et les blogueurs
  • Faire de ses employés des Ambassadeurs (Employee Advocacy).
  • Gérer son image sur les sites d'avis et de notation
  • Appliquer les bonnes pratiques de modération
5/ Augmenter sa présence et sa notoriété
  • Maîtriser le Live Vidéo et les Stories
  • Accroître la visibilité de ses événements : LiveTweet, Video Live, social wall
  • Organiser une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux
  • Promouvoir l'image de son entreprise grâce aux questions et aux interactions
  • Susciter l'attention via "l'Attention Marketing".
6/ Défendre sa E-réputation en cas de bad buzz
  • Identifier les Trolls et détracteurs
  • Surveiller, grâce à la veille, pour anticiper
  • Réagir en cas de bad buzz
  • Techniques de rédaction d’une réponse efficace
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Directeur communication
  • Social media strategist
  • Chargé de communication, Community manager
  • Chef de marque, E-category manager
  • Consultant e-reputation
Dates

Dates

  • Du 22 au 24 Mai 2024
  • Du 03 au 05 Juil. 2024
  • Du 18 au 20 Sept. 2024
  • Du 20 au 22 Nov. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.