Durée : 3 jours
Code : CF58
Prochaines dates programmées :
Formation #CF58
Formation Community Manager : les clés pour réussir
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Objectifs
- Assurer les missions fondamentales du community manager
- Mettre en place une stratégie de présence pertinente et efficace sur les réseaux sociaux
- Gérer une présence et une e-réputation sur les réseaux sociaux
Programme
Public Cible
Dates
1/ Bien se situer dans sa fonction
Approche Pédagogique
- Profil et qualités
- Les missions et tâches d’un community manager
- Les codes et usages
- Les bonnes pratiques
- L’écosystème Web
- Organiser professionnellement sa veille (les blogs, les sites médias et les RS)
- Pourquoi être présent sur les réseaux sociaux ?
- Qu'est-ce que le community management ?
- Les différents enjeux du community management
- Quelle stratégie ?
- Plateformes de réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn et X (ex-Twitter)
- Plateformes vidéos : YouTube et TikTok
- Plateformes visuelles : Instagram, Pinterest et Snapchat…
- Modèle de calendrier éditorial
- Mettre en place sa politique éditoriale : angles, périodicité, fréquence…
- Les bonnes pratiques à respecter
- Les outils professionnels : Hootsuite et Buffer, notamment
- Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C)
- Définir ses objectifs et cibles
- Quels médias choisir ?
- Le plan d’actions opérationnel : ligne éditoriale, calendrier éditorial,…
- Les grandes tendances Social Media : audio, metavere, social ads…
- Décliner le plan de communication digitale et l’adapter aux médias sociaux
- Définir les stratégies cross-canal
- Organiser la complémentarité des canaux
- Découvrir les publications sponsorisées et automatisées : Social Advertising
- Développer la communauté par un plan d’amorçage : “monter le compteur de fans”
- Mettre en place des collaborations efficaces avec des influenceurs de toutes tailles en prenant en compte le ROI)
- Suivre et entretenir les relations avec les membres : recruter, fidéliser, promouvoir
- Réaliser des opérations d’animations : co-création, sondages, partages
- Zoom sur le social selling
- Créer des contenus : les bonnes pratiques
- Focus sur les contenus Rich Media : photos et vidéos
- Gérer le POEM (Paid, Owned and Earned Media)
- Développer son brand content
- Évaluer et opérer en situation de communication de crise
- Les outils dédiés : Canva, Agorapulse, Playplay
- Indicateurs pertinents sur le social media : taux d’engagement, taux de reach, NPS…
- Les solutions Google Analytics et celles des plateformes sociales
- Générer des rapports statistiques dynamique et visuel (tableau de bord)
Approche Pédagogique
- Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Personnes Visées
- Responsables communication
- Webmasters
- Webmarketers
- Toute personne souhaitant acquérir les fondamentaux du community management
Dates
- Du 24 au 26 Avril 2024
- Du 12 au 14 Juin 2024
- Du 28 au 30 Août 2024
- Du 09 au 11 Oct. 2024
- Du 18 au 20 Déc. 2024