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Formation #CHA09

Formation Manager le changement et les situations difficiles

06 et 07 Août 2019

22 et 23 Oct. 2019

17 et 18 Déc. 2019

2 jours

Réf. CHA09

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Objectifs

  • Comprendre les comportements humains face au changement et les clés pour aider les personnes à mieux l'accepter
  • Savoir quels leviers utiliser pour aider son équipe à passer le changement plus facilement
  • Anticiper les risques liés à la gestion du changement
Participants

Participants

  • Tout manager
  • Tout responsable de service, d'unité ou d'équipe confronté à un changement d'organisation ou/et à des situations difficiles
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Comprendre les mécanismes à l'origine des comportements humains face au changement
  • Le processus par lequel les acteurs passent
  • Les principales causes de résistance au changement et leurs caractérisations comportementales
2/ Utiliser les leviers d'action du manager
  • Aider les acteurs dans leur processus d'apprentissage : stratégie d'objectifs et indicateurs
  • Communiquer à bon escient et utiliser les bons vecteurs : faire visualiser le futur : les métaphores
  • Mettre en valeur les réussites, les progrès : la stratégie des petits pas, capitaliser les bonnes pratiques
3/ Identifier les risques et les anticiper
  • Répertorier tous les facteurs de risque associés aux personnes composant l'équipe
  • Mettre en place des mesures préventives individuelles ou collectives pour y pallier
4/ Comprendre les raisons et les mécaniques des conflits
  • Connaître et reconnaître les différents types de conflits
  • Décrypter leurs mécanismes
  • Mesurer les facteurs négatifs au sein de son équipe
  • Mieux saisir le fonctionnement du groupe et ses interactions en situation difficile
  • Identifier ses ressources pour éviter les conflits
  • Atelier : diagnostics de situations conflictuelles
5/ Mieux communiquer pour désamorcer les tensions
  • Développer l'écoute active
  • Savoir faire passer son message
  • Mesurer l'importance du non-verbal
  • Gérer le stress des conflits et l'agressivité
  • Exprimer son ressenti pour décharger les tensions
  • Jeux de rôles : conduire un entretien de sortie de crise
6/ Rétablir des rapports sereins et durables
  • Identifier les aspects positifs du conflit pour en sortir grandi
  • Poser les nouvelles règles de fonctionnement
  • Redynamiser le groupe et relancer l'action
  • Atelier : réussir la sortie de crise
Dates

Dates

  • 06 et 07 Août 2019
  • 22 et 23 Oct. 2019
  • 17 et 18 Déc. 2019