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Formation #CHA19

Formation Les techniques de la médiation pour accompagner le changement

2 jours

Réf. CHA19

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Objectifs

  • Gagner l’adhésion des collaborateurs lors d’un changement
  • Ancrer plus facilement les décisions
  • Dépasser les obstacles à l’acceptation du changement
  • Exploiter les bénéfices de la médiation dans des situations tendues voire conflictuelles
  • Accélérer les processus d’acceptation du changement
Programme
1/ Adopter la posture du facilitateur-médiateur pour accompagner le changement
  • Être facilitateur du changement par l'exemple
  • Adopter le regard du médiateur
  • La pensée et les principes de la médiation : intégrité, équité,…
  • Prendre confiance en son autorité
2/ L'écoute en entretien individuel : faire émerger le sens et les intérêts réels
  • Développer son aisance dans les relations de travail hiérarchiques ou transversales
  • Accueillir l'inquiétude, les peurs, la stigmatisation
  • Amener du sens et de la confiance
  • Pratiquer les outils de l'écoute active :
  • observation, questionnement et reformulation
3/ Faciliter une réunion : de la discorde à la synergie
  • Adopter une posture qui permet :
  • de clarifier les objectifs de la réunions et les attentes de chacun
  • de pacifier le débat
  • d'aller vers des objectifs communs
4/ Engager une dynamique de la reconnaissance mutuelle dans le cadre du changement
  • Développer la confiance grâce à la reconnaissance et de la réciprocité de la relation
  • Identifier les qualités, les valeurs des personnes
  • Manifester sa reconnaissance avec intelligence et authenticité
5/ Aller du sens collectif au sens individuel et vice-versa
  • Replacer les évènements dans leur contexte
  • Donner du sens au changement : en clarifier l'historique et les attendus
  • Appréhender, à partir du sens collectif, le sens individuel et amener les personnes à être responsabilisées
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Echanges d’expériences
Participants

Participants

  • Tout manager en charge d'un projet de changement
  • DRH, RRH
  • Chef de projet
  • Organisateur
  • Consultant
Dates

Dates