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Formation #COM01

Formation Le Responsable Communication

Du 12 au 21 Août 2019

Du 14 au 23 Oct. 2019

Du 16 au 25 Déc. 2019

10 jours

Réf. COM01

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Objectifs

  • Développer une vision claire des enjeux de la communication d'entreprise
  • Bâtir sa stratégie de communication
  • Acquérir la méthodologie pour établir un diagnostic et bâtir un plan de communication, concevoir et évaluer des actions de communication
  • Se repérer dans le panorama des outils de communication
  • Choisir et piloter des prestataires extérieurs
  • Renforcer son efficacité personnelle à l'oral
Programme

PARTIE 1 : Définir une stratégie de communication et bâtir son plan de communication
1/ Situer le nouveau rôle de la communication d'entreprise et du responsable communication, à l’heure des transformations
  • Enjeux, territoires et acteurs de la communication dans un mondes en mutation : les clés pour bâtir une cartographie des parties prenantes
  • Missions, profils et compétences du nouveau responsable communication : une nouvelle posture d'accompagnateur des transformations
  • Lois et règles de la communication à l'heure du web social
2/ Mener un audit de communication on et off line pour mieux comprendre son environnement et ajuster sa communication
  • Les méthodes de recueil d'information (enquêtes qualitatives, questionnaires, méthodes projectives…)
  • La mesure de la e-réputation (méthodes et outils)
  • Le choix des outils pertinents pour cerner les besoins de communication
  • Les clés d'un audit réussi
3/ Faire du plan de communication un outil au service de la transformation et des grands enjeux de l'entreprise
  • Le choix des outils de cadrage : plans d'actions et/ou plan de communication stratégique
  • La méthode et les étapes pour élaborer et ajuster en permanence son plan de communication
  • Définir et articuler axes, objectifs, cibles, messages et outils pour anticiper la phase d'évaluation

PARTIE 2 : Développer son capital image à l’heure du web social pour faciliter l'engagement des publics
1/ Développer les relations publiques avec les influenceurs
  • Les nouveaux influenceurs et les pratiques engendrées par la web social (nouveaux usages et nouveaux acteurs)
  • Mener un politique de relations publiques sur le web (comment identifier les communautés, comment développer sa présence sur les réseaux sociaux, comment susciter l'engagement)
  • Règles et usages des relations avec les médias à l'heure du digital
  • Choisir les outils en fonction des objectifs et des cibles (événementiel, relation presse, mécénat, lobbying, réseaux sociaux…)
  • Méthodologie et étapes clés pour monter et démultiplier un événement interne ou externe
2/ Identifier les fondamentaux du droit à l'image
  • Propriété intellectuelle (propriété littéraire et artistique, propriété industrielle)
  • Droits d'auteur
  • La photographie et le droit à lm'image
3/ Utiliser à bon escient les leviers de la communication interne pour faire des salariés les ambassadeurs de l'entreprise
  • Les nouveaux enjeux de la communication interne
  • Les clés pour bâtir une ligne éditoriale efficace
  • Se repérer dans la palette des outils de communication interne, évaluer leurs atouts et leurs limites
  • Créer et animer une communauté d'ambassadeurs

PARTIE 3 : Piloter la communication dans un monde incertain
1/ Gérer la communication de crise
  • Les outils pour anticiper et faire face à la crise (cellule de crise, manuel, site fantôme, procédures, bible…)
  • Le cas de l'usurpation d'identité corporate
  • Le rôle des porte-parole et du community manager en situation de crise : comment préparer les éléments de langages, quelles attitudes et quels mots privilégier ?
  • Stratégies pour gérer les crises et en tirer un enseignement
2/ Piloter les agences de communication
  • Définir les critères de choix des agences et des prestataires
  • Définir les règles de collaboration
  • Les clés pour rédiger un brief efficace
3/ Contrôler et évaluer les actions de communication
  • Définir le calendrier et les moyens financiers et humains
  • Définir les critères de mesure et d'évaluation en fonction des objectifs
  • Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvre des actions
4/ Soutenir ses projets de communication à l'oral
  • Gérer son trac, travailler sa posture et sa présence
  • Faire passer son message essentiel
  • Se préparer aux questions délicates
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Echanges d’expériences
Participants

Participants

  • Responsable communication nouveau dans la fonction
  • Responsable communication interne, externe ou globale
  • Cadre en charge de la communication interne, externe ou globale
Dates

Dates

  • Du 12 au 21 Août 2019
  • Du 14 au 23 Oct. 2019
  • Du 16 au 25 Déc. 2019