Maroc Performance Formation Le Responsable Communication
Objectifs
- Développer une vision claire des enjeux de la communication d'entreprise
- Bâtir sa stratégie de communication
- Acquérir la méthodologie pour établir un diagnostic et bâtir un plan de communication, concevoir et évaluer des actions de communication
- Se repérer dans le panorama des outils de communication
- Choisir et piloter des prestataires extérieurs
- Renforcer son efficacité personnelle à l'oral
Participants
- Responsable communication nouveau dans la fonction
- Responsable communication interne, externe ou globale
- Cadre en charge de la communication interne, externe ou globale
Approche Pédagogique
- Quiz
- Etudes de cas
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
- Durée : 10 jours
- Réf. : COM01
Dates de Formations
15 Avril 2019
17 Juin 2019
12 Aout 2019
14 Octobre 2019
16 Décembre 2019
Programme
- PARTIE 1 : Définir une stratégie de communication et bâtir son plan de communication
- 1/ Situer le nouveau rôle de la communication d'entreprise et du responsable communication, à l’heure des transformations
- • Enjeux, territoires et acteurs de la communication dans un mondes en mutation : les clés pour bâtir une cartographie des parties prenantes
- • Missions, profils et compétences du nouveau responsable communication : une nouvelle posture d'accompagnateur des transformations
- • Lois et règles de la communication à l'heure du web social
- 2/ Mener un audit de communication on et off line pour mieux comprendre son environnement et ajuster sa communication
- • Les méthodes de recueil d'information (enquêtes qualitatives, questionnaires, méthodes projectives…)
- • La mesure de la e-réputation (méthodes et outils)
- • Le choix des outils pertinents pour cerner les besoins de communication
- • Les clés d'un audit réussi
- 3/ Faire du plan de communication un outil au service de la transformation et des grands enjeux de l'entreprise
- • Le choix des outils de cadrage : plans d'actions et/ou plan de communication stratégique
- • La méthode et les étapes pour élaborer et ajuster en permanence son plan de communication
- • Définir et articuler axes, objectifs, cibles, messages et outils pour anticiper la phase d'évaluation
- 1/ Situer le nouveau rôle de la communication d'entreprise et du responsable communication, à l’heure des transformations
- PARTIE 2 : Développer son capital image à l’heure du web social pour faciliter l'engagement des publics
- 1/ Développer les relations publiques avec les influenceurs
- • Les nouveaux influenceurs et les pratiques engendrées par la web social (nouveaux usages et nouveaux acteurs)
- • Mener un politique de relations publiques sur le web (comment identifier les communautés, comment développer sa présence sur les réseaux sociaux, comment susciter l'engagement)
- • Règles et usages des relations avec les médias à l'heure du digital
- • Choisir les outils en fonction des objectifs et des cibles (événementiel, relation presse, mécénat, lobbying, réseaux sociaux…)
- • Méthodologie et étapes clés pour monter et démultiplier un événement interne ou externe
- 2/ Identifier les fondamentaux du droit à l'image
- • Propriété intellectuelle (propriété littéraire et artistique, propriété industrielle)
- • Droits d'auteur
- • La photographie et le droit à lm'image
- 3/ Utiliser à bon escient les leviers de la communication interne pour faire des salariés les ambassadeurs de l'entreprise
- • Les nouveaux enjeux de la communication interne
- • Les clés pour bâtir une ligne éditoriale efficace
- • Se repérer dans la palette des outils de communication interne, évaluer leurs atouts et leurs limites
- • Créer et animer une communauté d'ambassadeurs
- 1/ Développer les relations publiques avec les influenceurs
- PARTIE 3 : Piloter la communication dans un monde incertain
- 1/ Gérer la communication de crise
- • Les outils pour anticiper et faire face à la crise (cellule de crise, manuel, site fantôme, procédures, bible…)
- • Le cas de l'usurpation d'identité corporate
- • Le rôle des porte-parole et du community manager en situation de crise : comment préparer les éléments de langages, quelles attitudes et quels mots privilégier ?
- • Stratégies pour gérer les crises et en tirer un enseignement
- 2/ Piloter les agences de communication
- • Définir les critères de choix des agences et des prestataires
- • Définir les règles de collaboration
- • Les clés pour rédiger un brief efficace
- 3/ Contrôler et évaluer les actions de communication
- • Définir le calendrier et les moyens financiers et humains
- • Définir les critères de mesure et d'évaluation en fonction des objectifs
- • Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvre des actions
- 4/ Soutenir ses projets de communication à l'oral
- • Gérer son trac, travailler sa posture et sa présence
- • Faire passer son message essentiel
- • Se préparer aux questions délicates
- 1/ Gérer la communication de crise