Formation Le Responsable Communication

PARTIE 1 : Définir une stratégie de communication et bâtir son plan de communication
1/ Situer le nouveau rôle de la communication d'entreprise et du responsable communication, à l’heure des transformations

• Enjeux, territoires et acteurs de la communication dans un mondes en mutation : les clés pour bâtir une cartographie des parties prenantes

• Missions, profils et compétences du nouveau responsable communication : une nouvelle posture d'accompagnateur des transformations

• Lois et règles de la communication à l'heure du web social

2/ Mener un audit de communication on et off line pour mieux comprendre son environnement et ajuster sa communication

• Les méthodes de recueil d'information (enquêtes qualitatives, questionnaires, méthodes projectives…)

• La mesure de la e-réputation (méthodes et outils)

• Le choix des outils pertinents pour cerner les besoins de communication

• Les clés d'un audit réussi

3/ Faire du plan de communication un outil au service de la transformation et des grands enjeux de l'entreprise

• Le choix des outils de cadrage : plans d'actions et/ou plan de communication stratégique

• La méthode et les étapes pour élaborer et ajuster en permanence son plan de communication

• Définir et articuler axes, objectifs, cibles, messages et outils pour anticiper la phase d'évaluation

PARTIE 2 : Développer son capital image à l’heure du web social pour faciliter l'engagement des publics
1/ Développer les relations publiques avec les influenceurs

• Les nouveaux influenceurs et les pratiques engendrées par la web social (nouveaux usages et nouveaux acteurs)

• Mener un politique de relations publiques sur le web (comment identifier les communautés, comment développer sa présence sur les réseaux sociaux, comment susciter l'engagement)

• Règles et usages des relations avec les médias à l'heure du digital

• Choisir les outils en fonction des objectifs et des cibles (événementiel, relation presse, mécénat, lobbying, réseaux sociaux…)

• Méthodologie et étapes clés pour monter et démultiplier un événement interne ou externe

2/ Identifier les fondamentaux du droit à l'image

• Propriété intellectuelle (propriété littéraire et artistique, propriété industrielle)

• Droits d'auteur

• La photographie et le droit à lm'image

3/ Utiliser à bon escient les leviers de la communication interne pour faire des salariés les ambassadeurs de l'entreprise

• Les nouveaux enjeux de la communication interne

• Les clés pour bâtir une ligne éditoriale efficace

• Se repérer dans la palette des outils de communication interne, évaluer leurs atouts et leurs limites

• Créer et animer une communauté d'ambassadeurs

PARTIE 3 : Piloter la communication dans un monde incertain
1/ Gérer la communication de crise

• Les outils pour anticiper et faire face à la crise (cellule de crise, manuel, site fantôme, procédures, bible…)

• Le cas de l'usurpation d'identité corporate

• Le rôle des porte-parole et du community manager en situation de crise : comment préparer les éléments de langages, quelles attitudes et quels mots privilégier ?

• Stratégies pour gérer les crises et en tirer un enseignement

2/ Piloter les agences de communication

• Définir les critères de choix des agences et des prestataires

• Définir les règles de collaboration

• Les clés pour rédiger un brief efficace

3/ Contrôler et évaluer les actions de communication

• Définir le calendrier et les moyens financiers et humains

• Définir les critères de mesure et d'évaluation en fonction des objectifs

• Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvre des actions

4/ Soutenir ses projets de communication à l'oral

• Gérer son trac, travailler sa posture et sa présence

• Faire passer son message essentiel

• Se préparer aux questions délicates