Formation Le Responsable Communication

Objectifs
  • Développer une vision claire des enjeux de la communication d'entreprise
  • Bâtir sa stratégie de communication
  • Acquérir la méthodologie pour établir un diagnostic et bâtir un plan de communication, concevoir et évaluer des actions de communication
  • Se repérer dans le panorama des outils de communication
  • Choisir et piloter des prestataires extérieurs
  • Renforcer son efficacité personnelle à l'oral
Participants
  • Responsable communication nouveau dans la fonction
  • Responsable communication interne, externe ou globale
  • Cadre en charge de la communication interne, externe ou globale
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 10 jours
  • Réf. : COM01

Dates de Formations

15 Avril 2019

17 Juin 2019

12 Aout 2019

14 Octobre 2019

16 Décembre 2019

Programme
  • PARTIE 1 : Définir une stratégie de communication et bâtir son plan de communication
    • 1/ Situer le nouveau rôle de la communication d'entreprise et du responsable communication, à l’heure des transformations
      • • Enjeux, territoires et acteurs de la communication dans un mondes en mutation : les clés pour bâtir une cartographie des parties prenantes
      • • Missions, profils et compétences du nouveau responsable communication : une nouvelle posture d'accompagnateur des transformations
      • • Lois et règles de la communication à l'heure du web social
    • 2/ Mener un audit de communication on et off line pour mieux comprendre son environnement et ajuster sa communication
      • • Les méthodes de recueil d'information (enquêtes qualitatives, questionnaires, méthodes projectives…)
      • • La mesure de la e-réputation (méthodes et outils)
      • • Le choix des outils pertinents pour cerner les besoins de communication
      • • Les clés d'un audit réussi
    • 3/ Faire du plan de communication un outil au service de la transformation et des grands enjeux de l'entreprise
      • • Le choix des outils de cadrage : plans d'actions et/ou plan de communication stratégique
      • • La méthode et les étapes pour élaborer et ajuster en permanence son plan de communication
      • • Définir et articuler axes, objectifs, cibles, messages et outils pour anticiper la phase d'évaluation
  • PARTIE 2 : Développer son capital image à l’heure du web social pour faciliter l'engagement des publics
    • 1/ Développer les relations publiques avec les influenceurs
      • • Les nouveaux influenceurs et les pratiques engendrées par la web social (nouveaux usages et nouveaux acteurs)
      • • Mener un politique de relations publiques sur le web (comment identifier les communautés, comment développer sa présence sur les réseaux sociaux, comment susciter l'engagement)
      • • Règles et usages des relations avec les médias à l'heure du digital
      • • Choisir les outils en fonction des objectifs et des cibles (événementiel, relation presse, mécénat, lobbying, réseaux sociaux…)
      • • Méthodologie et étapes clés pour monter et démultiplier un événement interne ou externe
    • 2/ Identifier les fondamentaux du droit à l'image
      • • Propriété intellectuelle (propriété littéraire et artistique, propriété industrielle)
      • • Droits d'auteur
      • • La photographie et le droit à lm'image
    • 3/ Utiliser à bon escient les leviers de la communication interne pour faire des salariés les ambassadeurs de l'entreprise
      • • Les nouveaux enjeux de la communication interne
      • • Les clés pour bâtir une ligne éditoriale efficace
      • • Se repérer dans la palette des outils de communication interne, évaluer leurs atouts et leurs limites
      • • Créer et animer une communauté d'ambassadeurs
  • PARTIE 3 : Piloter la communication dans un monde incertain
    • 1/ Gérer la communication de crise
      • • Les outils pour anticiper et faire face à la crise (cellule de crise, manuel, site fantôme, procédures, bible…)
      • • Le cas de l'usurpation d'identité corporate
      • • Le rôle des porte-parole et du community manager en situation de crise : comment préparer les éléments de langages, quelles attitudes et quels mots privilégier ?
      • • Stratégies pour gérer les crises et en tirer un enseignement
    • 2/ Piloter les agences de communication
      • • Définir les critères de choix des agences et des prestataires
      • • Définir les règles de collaboration
      • • Les clés pour rédiger un brief efficace
    • 3/ Contrôler et évaluer les actions de communication
      • • Définir le calendrier et les moyens financiers et humains
      • • Définir les critères de mesure et d'évaluation en fonction des objectifs
      • • Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvre des actions
    • 4/ Soutenir ses projets de communication à l'oral
      • • Gérer son trac, travailler sa posture et sa présence
      • • Faire passer son message essentiel
      • • Se préparer aux questions délicates