Formation Les fondamentaux de la communication

Objectifs
  • S'approprier les pratiques indispensables à une bonne communication interpersonnelle
  • Dynamiser sa participation en équipe ou en entreprise
  • Générer des relations constructives et favoriser la coopération
Participants
  • Toute personne intéressée à développer ses capacités en communication interpersonnelle
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : COM06

Dates de Formations

09 et 10 Avril 2019

11 et 12 Juin 2019

06 et 07 Aout 2019

24 et 25 Oct. 2019

24 et 25 Déc. 2019

Programme
  • 1/ QU’EST-CE QUE COMMUNIQUER ?
    • • « Tout est communication » (Paul Watzlawick)
    • • Une écoute de qualité
    • • L’autre, et son cadre de référence
    • • L'importance du non-verbal : vocal et non-verbal visuel
    • • Exercice : la mauvaise écoute
  • 2 - QUELLES BONNES PRATIQUES POUR BIEN COMMUNIQUER ?
    • • La relation : l’établir, l’entretenir
    • • L’attitude qui permet un positionnement gagnant-gagnant
    • • Distinguer, informer et communiquer : l’importance de l’écoute active
    • • Déguster le « cocktail de la communication »
    • • Exercices en trinôme : je formule, je reformule et j'observe
  • 3 - COMMENT DÉVELOPPER MES ATOUTS POUR MIEUX COMMUNIQUER ?
    • • Mes savoir-être : présence physique, assurance, disponibilité
    • • Mon ouverture à l’autre : accepter l’autre, adapter mon langage
    • • Structurer mon intervention pour convaincre
    • • Savoir improviser, savoir utiliser le silence
    • • Entraînement : préparation puis réalisation d'une intervention pour convaincre
  • 4 - COMMENT COMMUNIQUER AVEC EFFICACITÉ EN SITUATIONS DÉLICATES ?
    • • Rester attentif, concentré et détendu, et gérer mes émotions
    • • Accepter la contradiction, utiliser les objections comme points d’appui
    • • Repérer les attitudes de crédulité, de méfiance ou de compétition, et savoir les gérer
    • • Utiliser les mots justes