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Formation #COM06

Formation Les fondamentaux de la communication

06 et 07 Août 2019

24 et 25 Oct. 2019

24 et 25 Déc. 2019

2 jours

Réf. COM06

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • S'approprier les pratiques indispensables à une bonne communication interpersonnelle
  • Dynamiser sa participation en équipe ou en entreprise
  • Générer des relations constructives et favoriser la coopération
Participants

Participants

  • Toute personne intéressée à développer ses capacités en communication interpersonnelle
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ QU’EST-CE QUE COMMUNIQUER ?
  • « Tout est communication » (Paul Watzlawick)
  • Une écoute de qualité
  • L’autre, et son cadre de référence
  • L'importance du non-verbal : vocal et non-verbal visuel
  • Exercice : la mauvaise écoute
2 - QUELLES BONNES PRATIQUES POUR BIEN COMMUNIQUER ?
  • La relation : l’établir, l’entretenir
  • L’attitude qui permet un positionnement gagnant-gagnant
  • Distinguer, informer et communiquer : l’importance de l’écoute active
  • Déguster le « cocktail de la communication »
  • Exercices en trinôme : je formule, je reformule et j'observe
3 - COMMENT DÉVELOPPER MES ATOUTS POUR MIEUX COMMUNIQUER ?
  • Mes savoir-être : présence physique, assurance, disponibilité
  • Mon ouverture à l’autre : accepter l’autre, adapter mon langage
  • Structurer mon intervention pour convaincre
  • Savoir improviser, savoir utiliser le silence
  • Entraînement : préparation puis réalisation d'une intervention pour convaincre
4 - COMMENT COMMUNIQUER AVEC EFFICACITÉ EN SITUATIONS DÉLICATES ?
  • Rester attentif, concentré et détendu, et gérer mes émotions
  • Accepter la contradiction, utiliser les objections comme points d’appui
  • Repérer les attitudes de crédulité, de méfiance ou de compétition, et savoir les gérer
  • Utiliser les mots justes
Dates

Dates

  • 06 et 07 Août 2019
  • 24 et 25 Oct. 2019
  • 24 et 25 Déc. 2019