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Formation Evaluer l'efficacité de vos actions de communication

Objectifs
  • Systématiser l'évaluation de ses actions de communication
  • Définir les indicateurs clé de performance de toutes ses actions de communication
  • Concevoir un dispositif de mesure adapté à ses besoins
Participants
  • Responsable de communication
  • Chargé(e) de la communication
  • Cadre en charge de projets de communication
  • Tout personne en charge du management de la communication
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : COM10

Dates de Formations

16 et 17 Mai 2019

16 et 17 Juil. 2019

24 et 25 Sept. 2019

21 et 22 Nov. 2019

Programme
  • 1/ Pourquoi mesurer ses actions en communication ?
    • • Raisonner par objectifs et pas seulement par outils
    • • Optimisez votre stratégie et vos actions futures
    • • Mesurez vos actions de communication en interne
    • • Etablir un tableau de bord efficace : définir les questions –clés
  • 2/ Quand et auprès de qui mesurer vos actions ?
    • • Intégrer l’action de mesure dès l’élaboration de son plan de communication
    • • Savoir déterminer le meilleur moment pour mesurer les actions de communication
    • • Choisir et identifier les cibles et les publics selon le type d’action
  • 3/ Comprendre les limites de la mesure
    • • La mesure comme outil d’optimisation
    • • Ne pas négliger la mesure informelle et le non mesurable (réactions à chaud…)
  • 4/ Choisir la stratégie de mesure adaptée à sa structure : Externalisation ou action interne ?
    • • Arbitrer entre faire faire ou réaliser en interne : quelles compétences doivent être mobilisées ?
    • • Comment choisir et piloter les sous-traitants ? Mieux interpréter les analyses des prestataires
    • • Structurez votre plan d’actions par étapes clés, en fonction de vos objectifs (qualitative / quantitative)
    • • Focus sur le brief étude : plan type, contexte, personnes à intégrer…
    • • Cas Pratique :
      • - Définition des indicateurs clés de performance d’une action de communication
      • - Les participants travailleront sur leurs problématiques et bénéficieront des conseils du formateur pour définir les indicateurs adaptés à leurs actions (journal interne, climat social,…)
  • 5/ Pourquoi recourir aux études qualitatives ?
    • • A quelles actions de communication, intégrer lne étude qualitative ?
    • • Appréhender l’exploitation des résultats d’une étude mixte
    • • Exemple de pilotage: améliorer un journal interne
  • 6/ Mesurer la performance de ses campagnes publicitaires
    • • Maîtriser la méthodologie de mesure du potentiel publicitaire
    • • Pourquoi une publicité est-elle efficace ?
    • • Analyse des tendances publicitaires marquantes
  • 7/ Analyser efficacement ses retombées presse
    • • Les techniques existantes : mesures quantitatives
    • • Les limites de l’équivalent d’achat d’espace
    • • Les techniques innovantes : les démarches qualitatives et la mesure de la pression médiatique