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Formation #COM10

Formation Evaluer l'efficacité de vos actions de communication

24 et 25 Sept. 2019

21 et 22 Nov. 2019

2 jours

Réf. COM10

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Systématiser l'évaluation de ses actions de communication
  • Définir les indicateurs clé de performance de toutes ses actions de communication
  • Concevoir un dispositif de mesure adapté à ses besoins
Participants

Participants

  • Responsable de communication
  • Chargé(e) de la communication
  • Cadre en charge de projets de communication
  • Tout personne en charge du management de la communication
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Pourquoi mesurer ses actions en communication ?
  • Raisonner par objectifs et pas seulement par outils
  • Optimisez votre stratégie et vos actions futures
  • Mesurez vos actions de communication en interne
  • Etablir un tableau de bord efficace : définir les questions –clés
2/ Quand et auprès de qui mesurer vos actions ?
  • Intégrer l’action de mesure dès l’élaboration de son plan de communication
  • Savoir déterminer le meilleur moment pour mesurer les actions de communication
  • Choisir et identifier les cibles et les publics selon le type d’action
3/ Comprendre les limites de la mesure
  • La mesure comme outil d’optimisation
  • Ne pas négliger la mesure informelle et le non mesurable (réactions à chaud…)
4/ Choisir la stratégie de mesure adaptée à sa structure : Externalisation ou action interne ?
  • Arbitrer entre faire faire ou réaliser en interne : quelles compétences doivent être mobilisées ?
  • Comment choisir et piloter les sous-traitants ? Mieux interpréter les analyses des prestataires
  • Structurez votre plan d’actions par étapes clés, en fonction de vos objectifs (qualitative / quantitative)
  • Focus sur le brief étude : plan type, contexte, personnes à intégrer…
  • Cas Pratique :
  • Définition des indicateurs clés de performance d’une action de communication
  • Les participants travailleront sur leurs problématiques et bénéficieront des conseils du formateur pour définir les indicateurs adaptés à leurs actions (journal interne, climat social,…)
5/ Pourquoi recourir aux études qualitatives ?
  • A quelles actions de communication, intégrer lne étude qualitative ?
  • Appréhender l’exploitation des résultats d’une étude mixte
  • Exemple de pilotage: améliorer un journal interne
6/ Mesurer la performance de ses campagnes publicitaires
  • Maîtriser la méthodologie de mesure du potentiel publicitaire
  • Pourquoi une publicité est-elle efficace ?
  • Analyse des tendances publicitaires marquantes
7/ Analyser efficacement ses retombées presse
  • Les techniques existantes : mesures quantitatives
  • Les limites de l’équivalent d’achat d’espace
  • Les techniques innovantes : les démarches qualitatives et la mesure de la pression médiatique
Dates

Dates

  • 24 et 25 Sept. 2019
  • 21 et 22 Nov. 2019