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Formation #COM18

Formation Communication professionnelle écrite et orale

22 et 23 Août 2019

24 et 25 Oct. 2019

12 et 13 Déc. 2019

2 jours

Réf. COM18

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Objectifs

  • Maîtriser les règles de la communication écrite dans l'administration
  • Identifier et utiliser les différents circuits de l'information
  • Rédiger des écrits professionnels efficaces et adaptés
Participants

Participants

  • Toute personne devant rédiger des courriers administratifs
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Structurer son texte
  • Organiser les paragraphes
  • Articuler les idées avec les mots de liaisons
  • Choisir un plan adapté
  • Rédiger des titres parlants
2/ Intégrer l’écoute pour construire ses écrits et améliorer sa rédaction
  • Intégrer l’écoute
  • Affirmer son style de rédaction
  • Rendre ses écrits faciles à lire
  • Trouver le mot juste
  • Construire des phrases courtes
  • Éviter les maladresses et les impropriétés
  • Diffuser les règles de politesse au sein des écrits professionnels
3/ S'entraîner à la rédaction de différents écrits
  • Conjuguer dans ses écrits information et conviction
  • Quel contenu, quel style, quelle présentation pour donner du punch à ces différents supports :
  • la lettre, le compte‐rendu et la prise de notes
  • la note d'information, la note de procédure
  • le rapport, la note de service
  • le message "e‐mail"
  • Lettres
  • Notes internes et circulaires
  • Notes de synthèse
4/ Préparer son intervention orale
  • Apprivoiser son trac : l'utiliser et non le subir
  • Travailler sa voix, ses gestes, son regard
  • Structurer sa présentation et ses notes
5/ Exposer ou informer avec assurance
  • Gérer son temps de parole
  • Maintenir l'attention : fil directeur et décodage des réactions
  • Faire participer
  • Conclure grâce à la synthèse et la reformulation
6/ Argumenter et avoir de l'impact
  • Préparer ses arguments en fonction de l'objectif et du contexte
  • Anticiper les objections et les questions
  • Défendre son projet
  • Développer son esprit d'à-propos, s'entraîner à la réplique
Dates

Dates

  • 22 et 23 Août 2019
  • 24 et 25 Oct. 2019
  • 12 et 13 Déc. 2019