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Formation #COM25

Formation Communication interne

Du 05 au 10 Août 2019

Du 21 au 26 Oct. 2019

Du 23 au 28 Déc. 2019

6 jours

Réf. COM25

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Les fondamentaux de la communication interne : enjeux, objectifs, acteurs et relais
  • Les principaux outils et méthodes de communication interne : les atouts et les limites
  • Favoriser la communication de proximité et la démultiplication par la ligne managériale : Le Web 2.0 au service de la communication managériale
  • Le salarié "nouvel ambassadeur" de son organisation
  • Concevoir une stratégie et un plan de communication interne optimal
  • Développer la performance des supports de communication interne
  • Comprendre les enjeux des médias collaboratifs
  • Piloter et évaluer l’activité au quotidien
Participants

Participants

  • Cadres appelés à prendre la responsabilité de la communication interne, cadres récemment nommés dans la fonction, collaborateurs des services communication, responsables Ressources Humaines ou formation
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme

Partie 1 : CONCEVOIR UNE STRATEGIE ET UN PLAN DE COMMUNICATION EFFICACES
1/ Les missions du responsable de la communication interne aujourd'hui
  • Les nouvelles tendances de la communication interne
  • Analyse des différentes «phases» de la communication interne : de la motivation à la coopération
  • Le positionnement du Responsable de la communication interne dans l'entreprise
  • Quels sont les facteurs de réussite de l'expression écrite et orale ?
2/ Quelle méthodologie pour construire votre stratégie de communication interne
  • Définir vos objectifs
  • Les rassembler autour d'objectifs «primaires»
  • Définir une stratégie spécifique à chaque population de l'entreprise : du sceptique à l'enthousiaste
  • Impliquer les managers dans la communication interne et démultiplier la communication dans l'entreprise
3/ Comment élaborer un plan de communication interne efficace
  • Hiérarchiser les objectifs : faire connaître, faire comprendre, faire adhérer
  • Croiser vos objectifs avec les contraintes de l'entreprise
  • Elaborer un plan de communication interne et la stratégie média
  • Les 10 pièges à éviter
  • Organiser et animer un réseau de correspondants
  • Cas pratique : de la définition des objectifs au plan d'actions
4/ Piloter votre activité via des tableaux de bord flexibles et opérationnels
  • Décliner l'objectif en sous-objectifs et les hiérarchiser
  • Anticiper les difficultés liées aux contraintes de votre entreprise
  • Prévoir l'action de communication adaptée : calendrier, supports…

Partie 2 : COMPRENDRE LES ENJEUX DES MEDIAS COLLABORATIFS
1/ Utiliser efficacement l'intranet en communication interne
  • Quelles sont les véritables attentes des salariés par rapport à l'Intranet ?
  • Quels sont les services les plus utilisés au quotidien ?
  • Comment éviter une "fracture électronique" au sein de votre entreprise ?
  • Intranet et systèmes collaboratifs : les nouvelles tendances
2/ Les réseaux sociaux en entreprise : effet de mode ou véritable révolution ?
  • Médias sociaux et communication interne : ce que cela change
  • Quels sont les enjeux d'un projet collaboratif ?
  • Comment créer un blog et le faire vivre ?
  • Focus sur les blogs de PDG et/ou DG, les blogs de salariés
  • Etude de cas : analyse de blogs internes d'entreprises et de blogs de présidents
3/ Ecrits-écrans : comment gérer la complémentarité des médias ?
  • Les éléments d'analyse d'une complémentarité plurimédia
  • Comment arbitrer entre les différents médias ?
  • Interview, reportage, vidéo… adapter les modes de traitement de l'information aux différents supports
  • Mesurer la valeur d'une information aux yeux de son lecteur

Partie 3 : EVALUER VOS ACTIONS DE COMMUNICATION INTERNE
1/ Mesurer l'efficacité de votre stratégie et de vos actions de communication interne
  • Mettre en oeuvre une évaluation quantitative et qualitative : nombre d'opérations lancées, nombre de journaux réalisés par an, mesure de la satisfaction des clients internes
  • Mesurer le retour sur investissement de vos actions
2/ Améliorer vos outils : exemple de la refonte d'un journal interne
  • Redéfinir les objectifs
  • Analyser l'existant : étude de lectorat, analyse sémiologique…
  • Accompagner la naissance d'une nouvelle création
3/ Comment recueillir des informations du terrain
  • Pourquoi et dans quelle mesure donner la parole aux collaborateurs
  • Quels outils utiliser pour faire remonter des informations du terrain : intranet, questionnaires, boîtes à idées…
4/ Comment mener une enquête d'opinion interne
  • Quelle est la démarche à adopter : les étapes clés
  • Comment recueillir les informations : entretien, questionnaires, tables rondes…
  • Quels enseignements tirer des résultats de l'enquête et mettre en place un plan d'actions
  • Comment «vendre» son enquête d'opinion interne à la Direction, au personnel et aux syndicats
Dates

Dates

  • Du 05 au 10 Août 2019
  • Du 21 au 26 Oct. 2019
  • Du 23 au 28 Déc. 2019