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Formation #COM35

Formation Techniques de communication interne

19 et 20 Sept. 2019

19 et 20 Nov. 2019

2 jours

Réf. COM35

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Objectifs

  • Enjeux et impact des nouvelles technologies sur la communication interne
  • Concevoir un plan de communication interne
  • Moyens et outils de la communication interne
  • Mesurer l'efficacité et le retour sur investissement de ses actions
  • Communication, crise et changement
Participants

Participants

  • Collaborateurs des services communication
  • Responsables communication
  • Responsables RH
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Enjeux et impact des nouvelles technologies sur la communication interne
  • Définition et missions de la communication interne
  • Evolution de la fonction
  • Communication interne et accompagnement du changement
  • Impact des technologies sur l'organisation
  • Le management et la fonction communication interne
  • Travaux pratiques : Comment inciter chacun à mieux communiquer et définir en groupe le champ de la communication interne
2/ Concevoir un plan de communication interne
  • Diagnostiquer l'existant : système de recueil de l'information
  • Animer des réunions et des entretiens individuels
  • Analyser et définir ses priorités en fonction des cibles
  • Adapter son plan de communication avec la stratégie de l'entreprise
  • Méthodologie du plan de communication interne
  • Travaux pratiques : Travail individualisé sur la définition du plan de communication interne
3/ Moyens et outils de la communication interne
  • Les différents types de communication interne " descendante, ascendante, transversale "
  • Le choix des supports
  • Les nouveaux moyens de communication interne
  • Les techniques de créativité utiles : trouver des idées innovantes
  • Les évolutions récentes de l'Intranet : fonctions clés
  • Les dispositifs de communication numériques : newsletter, blogs d'entreprise
  • Travaux pratiques : Recherche de moyens de communication interne en adéquation avec les objectifs et la population donnés
4/ Mesurer l'efficacité et le retour sur investissement de ses actions
  • Les différents outils de mesures des actions
  • Fixer et suivre ses indicateurs de performance
  • Recueillir d'informations : les moyens
  • Assurer le suivi
  • Travaux pratiques : Création d'indicateurs de performance de communication interne
5/ Communication, crise et changement
  • Anticiper et préparer sa communication
  • Animer un réseau de " communicants "
  • Déterminer le rôle de l'encadrement
  • Préparer et annoncer une réorganisation, une restructuration, un changement
  • Rédiger un plan de communication de crise : messages et outils
  • Travaux pratiques : Préparation et annonce d'une communication du changement
Dates

Dates

  • 19 et 20 Sept. 2019
  • 19 et 20 Nov. 2019