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Formation #COM74

Formation Évaluer l’efficacité de vos actions de marketing et communication

2 jours

Réf. COM74

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Elaborer des indicateurs clés de mesure de performance adaptés à ses actions
  • Concevoir des tableaux de bord opérationnels
Programme
1/ Choisir le bon outil d'évaluation
  • Identifier les trois étapes clés de la démarche d’audit :
  • cahier des charges
  • recueil des données
  • analyse et diagnostic
  • Les études qualitatives :
  • audit de climat social
  • audit de culture
  • bilan d’image…
  • Les études qualitatives et leurs outils :
  • focus groupe
  • face-à-face
  • portrait chinois
  • photocollage
  • photolangage
  • Les études quantitatives et leurs outils : sondages et baromètres
  • Les clés pour bâtir un guide d’entretien et un questionnaire exploitables
  • Analyser son environnement, ses concurrents et ses consommateurs
  • Élaborer sa matrice SWOT à partir de l'analyse de l'environnement
2/ Concevoir son tableau de bord
  • Construire ses propres tableaux de bord : les indicateurs clés à utiliser pour optimiser la communication selon ses territoires
  • Le cas des relations presse
  • Mettre en place un suivi régulier des actions de communication
  • Organiser la remontée des informations
3/ Exploiter efficacement les résultats de ses actions
  • Faire de son tableau de bord un outil d'anticipation : capitaliser les résultats pour optimiser les actions
  • Analyser les écarts entre objectifs visés, budget alloué, planning prévu et résultats obtenus
  • Proposer des mesures correctives, exploiter les résultats avec réactivité pour faire les bons arbitrages
  • Communiquer les résultats de l’évaluation de la communication
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Echanges d’expériences
Participants

Participants

  • Chargé(e) de la communication interne/externe
  • Chef de produit marketing
  • Tout personne en charge du management de la communication
Dates

Dates