Formation des Assistants Commerciaux

Objectifs
  • Maitriser son rôle d'interface entre les commerciaux , les clients et l'interne
  • Hiérarchiser les priorités commerciales
  • Fidéliser les clients par la qualité du service et un sens de la relation client
  • Travailler de manière rigoureuse en binôme avec les commerciaux
Participants
  • Assistante commerciale
  • Collaborateur des services ADV et Clients
  • Correspondant clientèle, impliqué dans le circuit de vente
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 3 jours
  • Réf. : COV07
Aperçu du Programme
  • 1/ Assurer son rôle clé d'interface dans l'organisation commerciale
  • 2/ Conseiller les clients et vendre par téléphone
  • 3/ Optimiser sa communication écrite avec les clients
  • 4/ Fidéliser les clients, même dans les moments difficiles
  • 5/ Optimiser son temps au service du client