Formation Pratique à la vente - niveau 1

Objectifs
  • Maitriser les techniques et astuces pour réussir à gagner des ventes
  • Réussir le premier contact, au téléphone ou en face-à-face
  • Questionner efficacement
  • Savoir argumenter pour convaincre
  • Savoir répondre aux objections et conclure positivement
  • Consolider la relation pour fidéliser
Participants
  • Tout commercial en prise de fonction ou souhaitant acquérir les techniques de vente
  • Toute personne souhaitant s'orienter vers un métier commercial
  • Vendeur en fonction souhaitant s'améliorer sur les "fondamentaux" des techniques de vente et des attitudes commerciales
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : COV10

Dates de Formations

14 et 15 Mai 2019

11 et 12 Juil. 2019

19 et 20 Sept. 2019

21 et 22 Nov. 2019

Programme
  • 1/ CERNER les attentes clients dans sa démarche commerciale
    • • S'adapter aux nouveaux comportements d'achat des clients B to B
    • • Intégrer les différentes étapes du processus de vente
    • • Mise en situation : Séquence "vos clients sont dans la salle"
  • 2/ CIBLER son client ou prospect pour mener un rendez-vous commercial utile
    • • Fixer son objectif : ambitieux et réaliste
    • • Collecter les informations en amont : Web, réseaux sociaux
    • • Mise en situation : Training "trouver l'information"
  • 3/ CONTACTER pour enclencher le dialogue
    • • Donner envie par une prise de contact positive et motivante
    • • Susciter l’intérêt par une accroche vendeuse
    • • Créer l'interaction avec le client
    • • Mise en situation : Training "la prise de contact"
  • 4/ CONNAÎTRE les besoins du client pour adapter son offre
    • • Tout découvrir de la situation, des besoins du client
    • • Déterminer les motivations réelles
    • • Questionner le client : techniques et bonnes pratiques
    • • Mise en situation : Training "les meilleures questions"
  • 5/ CONVAINCRE des bénéfices de l’offre pour persuader d’acheter
    • • Construire et présenter des arguments percutants
    • • Valoriser son prix
    • • Répondre en souplesse aux objections du client
    • • Mise en situation : Training "argumentation" et "objections"
  • 6/ CONCLURE la vente pour emporter la commande
    • • Saisir le bon moment pour conclure : les "feux verts" de la conclusion
    • • Engager le client à l’achat
    • • Verrouiller la suite à donner et les engagements mutuels
    • • Mise en situation : Cas pratique sur toutes les étapes de la vente
  • 7/ CONSOLIDER la relation pour mieux fidéliser le client
    • • Assurer le suivi après la vente
    • • Rester dans le paysage du client pour fidéliser et revendre
    • • Mise en situation : Vidéo repère des bonnes pratiques de vente