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Formation #COV10

Formation Pratique à la vente - niveau 1

19 et 20 Sept. 2019

21 et 22 Nov. 2019

2 jours

Réf. COV10

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Maitriser les techniques et astuces pour réussir à gagner des ventes
  • Réussir le premier contact, au téléphone ou en face-à-face
  • Questionner efficacement
  • Savoir argumenter pour convaincre
  • Savoir répondre aux objections et conclure positivement
  • Consolider la relation pour fidéliser
Participants

Participants

  • Tout commercial en prise de fonction ou souhaitant acquérir les techniques de vente
  • Toute personne souhaitant s'orienter vers un métier commercial
  • Vendeur en fonction souhaitant s'améliorer sur les "fondamentaux" des techniques de vente et des attitudes commerciales
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ CERNER les attentes clients dans sa démarche commerciale
  • S'adapter aux nouveaux comportements d'achat des clients B to B
  • Intégrer les différentes étapes du processus de vente
  • Mise en situation : Séquence "vos clients sont dans la salle"
2/ CIBLER son client ou prospect pour mener un rendez-vous commercial utile
  • Fixer son objectif : ambitieux et réaliste
  • Collecter les informations en amont : Web, réseaux sociaux
  • Mise en situation : Training "trouver l'information"
3/ CONTACTER pour enclencher le dialogue
  • Donner envie par une prise de contact positive et motivante
  • Susciter l’intérêt par une accroche vendeuse
  • Créer l'interaction avec le client
  • Mise en situation : Training "la prise de contact"
4/ CONNAÎTRE les besoins du client pour adapter son offre
  • Tout découvrir de la situation, des besoins du client
  • Déterminer les motivations réelles
  • Questionner le client : techniques et bonnes pratiques
  • Mise en situation : Training "les meilleures questions"
5/ CONVAINCRE des bénéfices de l’offre pour persuader d’acheter
  • Construire et présenter des arguments percutants
  • Valoriser son prix
  • Répondre en souplesse aux objections du client
  • Mise en situation : Training "argumentation" et "objections"
6/ CONCLURE la vente pour emporter la commande
  • Saisir le bon moment pour conclure : les "feux verts" de la conclusion
  • Engager le client à l’achat
  • Verrouiller la suite à donner et les engagements mutuels
  • Mise en situation : Cas pratique sur toutes les étapes de la vente
7/ CONSOLIDER la relation pour mieux fidéliser le client
  • Assurer le suivi après la vente
  • Rester dans le paysage du client pour fidéliser et revendre
  • Mise en situation : Vidéo repère des bonnes pratiques de vente
Dates

Dates

  • 19 et 20 Sept. 2019
  • 21 et 22 Nov. 2019