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Formation #COV121

Formation Convaincre les clients : les 5 clés de la persuasion

Formation avec Restauration incluse
(Déjeuner, Petit Déjeuner et Pauses Cafés)

Durée : 2 jours

Code : COV121


Sessions programmées :

27 et 28 Fév. 2020

21 et 22 Avril 2020

23 et 24 Juin 2020

15 et 16 Sept. 2020

19 et 20 Nov. 2020

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email :
  • Pour les entreprises AU MAROC :
    Au minimum 10 JOURS OUVRÉS avant la date de formation
  • Pour les entreprises HORS MAROC :
    Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation

Formation dans votre entreprise.

Durée : 2 jours

Code : COV121


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Objectifs

  • Persuader durablement le client
  • Fidéliser le client par ses comportements
  • Renforcer sa confiance en soi et ses ressources personnelles
  • Gérer les situations commerciales délicates avec aisance
Programme
1/ Identifier les clés de la persuasion
  • Distinguer conviction et persuasion
  • Repérer les 5 étapes de la prise de décision
  • Les 5 clés de la persuasion : écoute, techniques d’argumentation, techniques d’expression, émotions authentiques, confiance en soi
2/ L’écoute : premier levier de la conviction
  • Faire émerger les besoins et donner envie de changer avec la méthode SAFI
  • Utiliser les techniques d’écoute active : empathie, reformulation
3/ Convaincre le client avec une offre gagnante
  • Construire son offre : l’argumentation comparative
  • Prendre en compte l’environnement et les enjeux personnels du client
  • S’adapter au groupe de décision
4/ Valoriser son offre par son talent oratoire
  • Renforcer son impact à l’oral avec les effets persuasifs
  • Influencer sans manipuler
  • Optimiser son impact avec le corps et la voix
5/ Cultiver un lien authentique avec le client
  • Prendre en compte l’importance des émotions dans le processus de décision
  • Faire exprimer et recevoir les émotions négatives du client
  • Exprimer ses propres émotions négatives avec la méthode FRANC
6/ Développer sa confiance en soi
  • Alimenter ses croyances positives
  • Pratiquer le rééquilibrage émotionnel
  • Utiliser le recadrage des enjeux
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Echanges d’expériences
Participants

Participants

  • Commercial
  • Toute personne amenée à argumenter face à un client
Dates

Dates

  • 27 et 28 Fév. 2020
  • 21 et 22 Avril 2020
  • 23 et 24 Juin 2020
  • 15 et 16 Sept. 2020
  • 19 et 20 Nov. 2020
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email :
    • Pour les entreprises AU MAROC : Au minimum 10 JOURS OUVRÉS avant la date de formation
    • Pour les entreprises HORS MAROC : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation