Formation Traitement des objections

Objectifs
  • Comprendre les origines des objections dans la vente
  • Interroger le client pour connaitre les objections
  • Maitriser les techniques de traitement des objections
  • Obtenir l'adhésion du client et rassurer le client
Participants
  • Commerciaux
  • Télévendeurs
  • Vendeurs sédentaires
  • Technico-commerciaux
  • Collaborateurs commerciaux
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : COV13
Aperçu du Programme
  • 1/ Modifier son approche des objections du client
  • 2/ Dépasser les objections "prétexte" pour mieux rebondir
  • 3/ Diminuer les objections en qualifiant mieux le besoin
  • 4/ Traiter en profondeur les objections à l’achat
  • 5/ Rebondir sur l’objection "prix" pour mieux argumenter son offre