Accueil > Marketing, Commercial > Commercial - Vente > Formation de formateurs sur vente et prospection téléphonique
Formation #COV80

Formation de formateurs sur vente et prospection téléphonique

17 et 18 Sept. 2019

19 et 20 Nov. 2019

2 jours

Réf. COV80

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Adhérer au projet et à ses enjeux pour le réseau
  • S'approprier les techniques d'animation et d'andragogie
  • S'approprier le bagage de la formation pour en assurer le relais sur site
  • Savoir respecter son fil conducteur tout en adaptant le programme aux différentes attentes des participants
  • Savoir gérer les intéractions du groupe et répondre aux questions
  • Développer l'intéractivité et savoir faire participer tout le monde
Participants

Participants

  • Formateur interne en charge du développement et de l'acquisition des compétence en vente par téléphone et prospection téléphonique
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Maîtriser les spécificités de la communication par téléphone
  • Comprendre les ressorts de la communication au téléphone
  • Adapter son expression verbale (voix, ton, débit)
  • Choisir les mots adaptés à la communication par téléphone
  • Pratiquer l'écoute active dans un environnement bruyant
  • Gérer les silences au téléphone
2/ Le référentiel de compétences d’un Formateur d’Adultes (andragogie)

3/ Conception et finalisation d’un Projet Formatif
  • De l’identification des besoins au profil d’un projet formatif
  • Construction de référentiels andragogiques adaptés à la réponse formation
  • Conception des supports de formation
  • Synthèse, présentation, discussion et évaluation des projets
4/ Les principes fondamentaux de l’Andragogie
  • Les spécificités de l’Andragogie
  • Les préférences cérébrales de l’adulte apprenant
5/ Mise en œuvre de la Formation et Techniques d’Animation
  • L’entrée en scène du formateur
  • Parler en public –jeu de rôle
  • Le leadership formateur
  • Etre entendu
  • Attitudes
  • Gestuel …
  • Les mots parasites
  • Simulations/actions correctives
6/ Structurer son action de formation
  • Appliquer les étapes de la conception pédagogique
  • Rédiger l'ensemble des objectifs pédagogiques
  • Élaborer la progression
  • Tenir compte des modes d'apprentissage et des spécificités du public
7/ Faciliter les apprentissages
  • mener chaque participant à se responsabiliser sur ses propres apprentissages
  • Choisir les techniques pédagogiques qui facilitent la mémorisation
  • Amener les participants à prendre conscience de leurs acquis et de leurs points de progression
8/ Animer son « terrain » pour optimiser la productivité et la cohésion de l’équipe
  • Comment mobiliser et motiver son équipe pendant l’action ?
  • Comment organiser et animer des briefs efficaces et fédérateurs ?
  • Comment contrôler et soutenir son équipe ?
  • Faire preuve d’assertivité
9/ Mises en situation / Jeux de rôles
  • Jeux de rôles
  • Simulations vidéos enregistrées
  • Situations réelles
  • Ateliers collaboratifs
  • Entraînement intensif aux techniques et méthodes
  • Constats et débriefs
  • Accompagnement de groupe et individuel
  • Autodiagnostic
  • Plan Individuel de Progression
Dates

Dates

  • 17 et 18 Sept. 2019
  • 19 et 20 Nov. 2019