Accueil > Marketing, Commercial > Commercial - Vente > Formation de formateurs sur vente et prospection téléphonique
Formation #COV80

Formation de formateurs sur vente et prospection téléphonique

Formation dans notre Centre ou à l'Hotel.

Durée : 2 jours

Réf. : COV80


Sessions programées :

15 et 16 Déc. 2020

16 et 17 Juil. 2020

19 et 20 Mars 2020

21 et 22 Jan. 2020

28 et 29 Mai 2020

29 et 30 Oct. 2020

Formation dans votre entreprise.

Durée : 2 jours

Réf. : COV80

Vous souhaitez réaliser cette formation dans votre entreprise, sans adaptation ni personnalisation du programme ?

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ?

Objectifs

  • Adhérer au projet et à ses enjeux pour le réseau
  • S'approprier les techniques d'animation et d'andragogie
  • S'approprier le bagage de la formation pour en assurer le relais sur site
  • Savoir respecter son fil conducteur tout en adaptant le programme aux différentes attentes des participants
  • Savoir gérer les intéractions du groupe et répondre aux questions
  • Développer l'intéractivité et savoir faire participer tout le monde
Participants

Participants

  • Formateur interne en charge du développement et de l'acquisition des compétence en vente par téléphone et prospection téléphonique
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Maîtriser les spécificités de la communication par téléphone
  • Comprendre les ressorts de la communication au téléphone
  • Adapter son expression verbale (voix, ton, débit)
  • Choisir les mots adaptés à la communication par téléphone
  • Pratiquer l'écoute active dans un environnement bruyant
  • Gérer les silences au téléphone
2/ Le référentiel de compétences d’un Formateur d’Adultes (andragogie)

3/ Conception et finalisation d’un Projet Formatif
  • De l’identification des besoins au profil d’un projet formatif
  • Construction de référentiels andragogiques adaptés à la réponse formation
  • Conception des supports de formation
  • Synthèse, présentation, discussion et évaluation des projets
4/ Les principes fondamentaux de l’Andragogie
  • Les spécificités de l’Andragogie
  • Les préférences cérébrales de l’adulte apprenant
5/ Mise en œuvre de la Formation et Techniques d’Animation
  • L’entrée en scène du formateur
  • Parler en public –jeu de rôle
  • Le leadership formateur
  • Etre entendu
  • Attitudes
  • Gestuel …
  • Les mots parasites
  • Simulations/actions correctives
6/ Structurer son action de formation
  • Appliquer les étapes de la conception pédagogique
  • Rédiger l'ensemble des objectifs pédagogiques
  • Élaborer la progression
  • Tenir compte des modes d'apprentissage et des spécificités du public
7/ Faciliter les apprentissages
  • mener chaque participant à se responsabiliser sur ses propres apprentissages
  • Choisir les techniques pédagogiques qui facilitent la mémorisation
  • Amener les participants à prendre conscience de leurs acquis et de leurs points de progression
8/ Animer son « terrain » pour optimiser la productivité et la cohésion de l’équipe
  • Comment mobiliser et motiver son équipe pendant l’action ?
  • Comment organiser et animer des briefs efficaces et fédérateurs ?
  • Comment contrôler et soutenir son équipe ?
  • Faire preuve d’assertivité
9/ Mises en situation / Jeux de rôles
  • Jeux de rôles
  • Simulations vidéos enregistrées
  • Situations réelles
  • Ateliers collaboratifs
  • Entraînement intensif aux techniques et méthodes
  • Constats et débriefs
  • Accompagnement de groupe et individuel
  • Autodiagnostic
  • Plan Individuel de Progression
Dates

Dates

  • 15 et 16 Déc. 2020
  • 16 et 17 Juil. 2020
  • 19 et 20 Mars 2020
  • 21 et 22 Jan. 2020
  • 28 et 29 Mai 2020
  • 29 et 30 Oct. 2020