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Formation #COV83

Formation Gestion de compte client

29 et 30 Août 2019

08 et 09 Oct. 2019

19 et 20 Déc. 2019

2 jours

Réf. COV83

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Acquérir les techniques et méthodes pour établir un réseau relationnel
  • Qualifier les interlocuteurs pour développer une meilleure stratégie commerciale
  • Définir un plan de fidélisation et de développement Grands Comptes
Participants

Participants

  • Leaders de Compte
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Qu’est-ce qui définit un Grand Compte
  • Client Grand Compte
  • Rôles, missions et qualités d’un responsable commercial grand compte (KAM)
2/ Partager une vision commune de la définition d’un Client Grand Compte
  • Définir et mettre en œuvre une stratégie grand compte
  • Acquérir et entretenir une connaissance approfondie du client et des métiers, capacités et organisation de sa propre entreprise
3/ Savoir gérer un projet en équipe
  • Mettre en œuvre des plans d’action
  • Développer ses compétences personnelles pour s’inscrire dans la durée
4/ Fidélisation et développement Grand Compte
  • Savoir construire et mettre en œuvre une démarche globale en adéquation avec les enjeux identifiés du Client Grand Compte
  • Créer un plan d’actions en adéquation avec les enjeux identifiés du Client Grand Compte
  • Savoir monter un plan de fidélisation pour développer et/ou maintenir sa position
5/ Créer et utiliser des outils

6/ Découvrir la vente complexe

7/ Identifier les comportements efficaces

8/ CAS PRATIQUES adaptés à votre entreprise

Dates

Dates

  • 29 et 30 Août 2019
  • 08 et 09 Oct. 2019
  • 19 et 20 Déc. 2019