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Formation #COV83

Formation Gestion de compte client

Formation dans notre Centre ou à l'Hotel.

Durée : 2 jours

Réf. : COV83


Sessions programées :

15 et 16 Déc. 2020

16 et 17 Juil. 2020

21 et 22 Mai 2020

22 et 23 Oct. 2020

26 et 27 Mars 2020

28 et 29 Jan. 2020

Formation dans votre entreprise.

Durée : 2 jours

Réf. : COV83

Vous souhaitez réaliser cette formation dans votre entreprise, sans adaptation ni personnalisation du programme ?

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ?

Objectifs

  • Acquérir les techniques et méthodes pour établir un réseau relationnel
  • Qualifier les interlocuteurs pour développer une meilleure stratégie commerciale
  • Définir un plan de fidélisation et de développement Grands Comptes
Participants

Participants

  • Leaders de Compte
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Qu’est-ce qui définit un Grand Compte
  • Client Grand Compte
  • Rôles, missions et qualités d’un responsable commercial grand compte (KAM)
2/ Partager une vision commune de la définition d’un Client Grand Compte
  • Définir et mettre en œuvre une stratégie grand compte
  • Acquérir et entretenir une connaissance approfondie du client et des métiers, capacités et organisation de sa propre entreprise
3/ Savoir gérer un projet en équipe
  • Mettre en œuvre des plans d’action
  • Développer ses compétences personnelles pour s’inscrire dans la durée
4/ Fidélisation et développement Grand Compte
  • Savoir construire et mettre en œuvre une démarche globale en adéquation avec les enjeux identifiés du Client Grand Compte
  • Créer un plan d’actions en adéquation avec les enjeux identifiés du Client Grand Compte
  • Savoir monter un plan de fidélisation pour développer et/ou maintenir sa position
5/ Créer et utiliser des outils

6/ Découvrir la vente complexe

7/ Identifier les comportements efficaces

8/ CAS PRATIQUES adaptés à votre entreprise

Dates

Dates

  • 15 et 16 Déc. 2020
  • 16 et 17 Juil. 2020
  • 21 et 22 Mai 2020
  • 22 et 23 Oct. 2020
  • 26 et 27 Mars 2020
  • 28 et 29 Jan. 2020