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Formation #COV92

Formation Techniques Commerciales et Communication Client

Formation avec Restauration incluse
(Déjeuner, Petit Déjeuner et Pauses Cafés)

Durée : 2 jours

Code : COV92


Sessions programmées :

30 et 31 Jan. 2020

17 et 18 Mars 2020

26 et 27 Mai 2020

23 et 24 Juil. 2020

27 et 28 Oct. 2020

17 et 18 Déc. 2020

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email :
  • Pour les entreprises AU MAROC :
    Au minimum 10 JOURS OUVRÉS avant la date de formation
  • Pour les entreprises HORS MAROC :
    Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation

Formation dans votre entreprise.

Durée : 2 jours

Code : COV92


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Objectifs

  • Maitriser les Techniques de Vente
  • Maîtriser les aspects et les techniques de négociation
  • Démystifier et comprendre les techniques des acheteurs
  • Travailler sur la dimension comportementale grâce à la Process Com®
  • Acquérir les principaux de la communication et de la négociation commerciale (perfectionnement, une formation de base a déjà été dispensée)
  • Apprendre à gérer le stress lié à l’activité
Participants

Participants

  • Chargés de clientèle
  • Commerciaux
  • Responsables commerciaux
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Argumenter avec efficacité
  • Identifier son style par un auto-diagnostic
  • Situer l’argumentation dans l’entretien de vente
  • Construire une argumentation structuréemarché/produits/distribution
2/ S'ajuster avec ses interlocuteurs avec finesse
  • Développer l’empathie pour harmoniser sa communication
  • Renforcer sa crédibilité par l’adaptation de son discours
  • Décrypter les besoins : les règles d’or de l’écoute active
  • Instaurer une relation éthique avec son client
3/ Renforcer l'impact de son argumentation
  • Utiliser les leviers de l’influence pour conclure la vente
  • Argumenter de façon ciblée et n’utiliser que ce qui est nécessaire
  • Solliciter tous ses sens pour mieux convaincre
4/ Valoriser son offre par le talent oratoire
  • Les techniques oratoires qui font la différence
  • Optimiser sa communication pour gagner de l’impact : voix, élocution, gestuelle efficace
5/ Déjouer la pression des acheteurs
  • Préparer la réunion : le contexte, les enjeux, le rôle de chaque décideur/prescripteur
  • Utiliser efficacement les techniques d'animation face à des clients aux intérêts divergents
  • Comment repérer les "jeux de pouvoir"
6/ Négocier les prix et maintenir la marge
  • Argumenter autour des 3 piliers : société, produits, prix
  • Présenter son prix avec assurance et savoir le défendre
  • Comment "Expliquer" votre Valeur Ajoutée sans vous "Justifier"
7/ Rebondir sur le refus d'un client
  • Faire exprimer le client sur le "Pourquoi" de son refus
  • Maîtriser ses émotions
  • Trouver des leviers pour déstabiliser le client
  • Comment relancer la négociation et récupérer le contrat
Dates

Dates

  • 30 et 31 Jan. 2020
  • 17 et 18 Mars 2020
  • 26 et 27 Mai 2020
  • 23 et 24 Juil. 2020
  • 27 et 28 Oct. 2020
  • 17 et 18 Déc. 2020
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email :
    • Pour les entreprises AU MAROC : Au minimum 10 JOURS OUVRÉS avant la date de formation
    • Pour les entreprises HORS MAROC : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation