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Formation Prévenir et Gérer les Tensions et Conflits Sociaux

Objectifs
  • Identifier et prévenir les tensions sociales
  • Comprendre les stratégies des acteurs syndicaux
  • Savoir faire face à un conflit
Participants
  • Dirigeant
  • Responsable opérationnel
  • DRH
  • Responsable fonctionnel en charge de maintenir des équilibres sociaux
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : DAS33

Dates de Formations

11 et 12 Avril 2019

27 et 28 Juin 2019

08 et 09 Aout 2019

15 et 16 Oct. 2019

24 et 25 Déc. 2019

Programme
  • 1/ Améliorer le climat social : détecter, prévenir les tensions sociales
    • • Repérer et analyser les tensions sociales
    • • Mettre en place une enquête de climat social, une veille, des tableaux de bord et des indicateurs
    • • Mettre en place un plan d'actions
    • • Soigner la communication notamment en période de changement
    • • Accompagner les managers de proximité dans la prévention des tensions sociales
    • • Comprendre comment des tensions individuelles peuvent aboutir à des conflits collectifs
  • 2/ Agir sur l'événement déclenchant pour désamorcer les risques de conflit
    • • Distinguer les stratégies syndicales mises en œuvre
    • • Exploiter les tracts et la littérature sociale
    • • Favoriser un bon dialogue social
    • • Agir pour régler les conflits naissants
  • 3/ Maîtriser le droit syndical et de grève
    • • Connaître les droits et devoirs des grévistes et des délégués syndicaux
    • • Savoir utiliser les recours juridiques
  • 4/ Gérer le conflit, communiquer et agir à chaud et sortir du conflit
    • • Repérer les différentes étapes d'un conflit
    • • Agir tactiquement en alternant autorité, échange et négociation avec les partenaires sociaux
    • • Impliquer l'encadrement
    • • Organiser la cellule de crise
    • • Communiquer en interne et en externe sur le conflit
    • • Sortir du conflit et préparer l'après-conflit