Formation Développer la Médiation en entreprise

Objectifs
  • Maîtriser les techniques et tactiques des médiations
  • Prévenir et résoudre les conflits
  • Développer la qualité relationnelle dans la gestion du conflit
  • Positionner la DRH comme facilitateur et accompagnateur lors de conflits
Participants
  • RRH
  • Gestionnaire
  • Cadre RH
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : DAS35
Aperçu du Programme
  • 1/ La médiation en entreprise : pourquoi et pour quoi faire ?
  • 2/ Clarifier le rôle, le positionnement et les responsabilités de la fonction RH en matière de médiation
  • 3/ Prendre du recul et de la distance sur le conflit
  • 4/ Utiliser efficacement les outils de la médiation
  • 5/ Conduire une médiation : mise en pratique