Formation Responsable Développement Durable

Objectifs
  • Maîtriser les techniques de communication, d'argumentation et les savoir-être en vue de vendre leurs idées et de convaincre leurs interlocuteurs
Participants
  • Directeur, responsable Développement Durable
  • Chef de projet
  • Chargé de mission Développement Durable
  • RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
  • Directeur
  • Manager désirant s’engager dans le Développement Durable
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 4 jours
  • Réf. : DD01

Dates de Formations

14 au 17 Mai 2019

09 au 12 Juil. 2019

10 au 13 Sept. 2019

12 au 15 Nov. 2019

Programme
  • 1/ Principes Généraux de la Communication Persuasive
    • • Identifier les bases de la communication et les obstacles
    • • Les facteurs de l'argumentation
    • • Les bases de la communication persuasive
    • • Les facteurs humains et leurs interactions
    • • Travaux pratiques : Test d'autopositionnement et analyse des résultats
  • 2/ Connaître son interlocuteur
    • • Les enjeux de la relation
    • • Clarifier les messages et objectifs à atteindre
    • • Identifier les modes de communication Parent Adulte Enfant
    • • Travaux pratiques : Test pour identifier ses styles de communication privilégiés
  • 3/ Utiliser les paramètres d'influence
    • • Les processus et outils de communication
    • • Adopter des postures positives pour créer la confiance relationnelle
    • • Identifier les signaux qui trahissent les attitudes positives et défensives
    • • Influencer en suscitant des émotions et en provoquant de l'intérêt
    • • Mise en situation sur les techniques d'écoute active. Décoder le non-verbal
  • 4/ Les Techniques pour Argumenter avec Impact
    • • Utiliser l'argumentation factuelle
    • • Structurer les explications. Renforcer les démonstrations. Favoriser les déductions
    • • Appuyer votre pouvoir de persuasion par l'argumentation comportementale
    • • Apprendre à adapter l'argumentaire à son interlocuteur
    • • Bâtir la confiance pour favoriser la persuasion
    • • Adopter les comportements assurant l'écoute et la compréhension
    • • Travaux pratiques : Mises en situation : découvrir des arguments utilisables
  • 5/ Les Techniques pour Convaincre avec Impact
    • • Savoir questionner son interlocuteur
    • • Ecouter et rebondir sur les remarques
    • • Anticiper les objections et les questions
    • • Défendre ses idées avec conviction
    • • Savoir faire des concessions
    • • Travaux pratiques : Mise en situation : utiliser des arguments pour convaincre , analyse des séances en groupe
  • 6/ Les éléments d'adhésion de son auditoire
    • • Comprendre les réactions de défense et de stress de son interlocuteur
    • • Adopter un comportement assertif
    • • Situer les freins aux développements. Identifier les comportements "en repli" en fonction des types de personnalité
    • • Reconnaître la "survie" de son interlocuteur
    • • Répondre aux attentes et besoins de son interlocuteur en adaptant ses comportements et son langage
    • • Utiliser les mots justes pour éviter les blocages
    • • Se synchroniser avec son interlocuteur
    • • Travaux pratiques