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Formation Asseoir son autorité et faire face aux situations tendues

Objectifs
  • Asseoir naturellement son autorité
  • Traiter les désaccords avec diplomatie
  • Savoir s'affirmer sans agresser ni manipuler
  • Faire face aux comportements gênants des autres
  • Gérer les tensions et sortir des conflits
Participants
  • Décideur
  • Cadre supérieur qui participe à une équipe de direction
  • Directeur opérationnel
  • Directeur de projet
  • Directeur d'activités transverses qui a besoin de gagner en efficacité dans les situations tendues
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : DE21
Aperçu du Programme
  • 1/ Développer un style relationnel efficace en situation de tension
  • 2/ Détecter et gérer les comportements gênants
  • 3/ Développer un langage "assertif" pour s'affirmer et gérer les situations de tension
  • 4/ Transformer les critiques justifiées en informations utiles
  • 5/ Gérer les situations conflictuelles