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Formation #DP09

Formation S'affirmer et sortir des conflits au quotidien - Assertivité - Niveau 2

Du 17 au 20 Sept. 2019

Du 19 au 22 Nov. 2019

4 jours

Réf. DP09

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Objectifs

  • Limiter ses réactions inefficaces dans une relation
  • Faire face aux comportements des autres avec justesse
  • Développer la confiance en soi
  • Traiter les désaccords
  • Formuler des demandes et des critiques de manière constructive
  • S'affirmer par sa présence physique et émotionnelle
Participants

Participants

  • Manager
  • Cadre
  • Responsable de service
  • Agent de maîtrise
  • Technicien
  • Assistante
  • Tout collaborateur exerçant une activité professionnelle où la résolution des conflits et l'affirmation de soi sont essentiels pour mener à bien leur mission
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme

Partie 1 : Les clés pour s'affirmer
1/ Connaître sa photographie relationnelle
  • Découvrir son style assertif
  • Mettre en œuvre les clés pratiques d'attitude assertive
  • Mise en situation : Autodiagnostic individuel d'assertivité
2/ Répondre aux comportements déstabilisants
  • Faire face aux comportements de passivité, d'agressivité et de manipulation
  • Trouver les parades appropriées pour rester assertif
  • Mise en situation : Élaboration de pistes d’action en sous-groupes
3/ Exprimer une critique constructive
  • Préparer sa critique avec la méthode DESC
  • S'entraîner à la formuler de façon assertive
  • Mise en situation : Mises en situations pour exprimer une critique constructive
4/ Gérer les critiques
  • Transformer les critiques en informations utiles
  • Utiliser les outils qui permettent la clarification et la transparence
  • Mise en situation : Entraînements et identification des bonnes pratiques
5/ Savoir s'affirmer tranquillement dans une relation
  • Oser demander et savoir dire non lorsque c'est nécessaire
  • Mise en situation : Appui sur les situations vécues pour ancrer des bonnes pratiques, bilan et plan d’action

Partie 2 : Les clés pour mieux coopérer
1/ Développer la confiance en soi
  • Transformer en positif les difficultés
  • Neutraliser l'impact des pensées négatives
  • Mise en situation : Exercices d’exploration de ses freins et de ses ressources
2/ Résoudre les conflits
  • Repérer les sources de conflits
  • S'entraîner à sortir des conflits
  • Mise en situation : Atelier d'entraînement à une négociation conflictuelle
3/ Négocier au quotidien avec réalisme
  • Adopter des comportements gagnant-gagnant
  • S'entraîner à construire des solutions négociées
  • Mise en situation : Exercices comportementaux, corporels et respiratoires et bilan personnel
Dates

Dates

  • Du 17 au 20 Sept. 2019
  • Du 19 au 22 Nov. 2019