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Formation #DP116

Formation Comprendre et Travailler avec Différentes Personnalités

Durée : 2 jours

Code : DP116


Prochaines dates programmées :

18 et 19 Juin 2024

10 et 11 Sept. 2024

30 et 31 Déc. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Adapter son comportement et ses attitudes en situation de communication
  • Acquérir les différentes techniques de négociation face à des personnalités différentes
  • Savoir garder la maîtrise de ses réactions pour mieux gérer les situations
  • Pouvoir agir de manière adaptée dans un conflit et à son issue
Programme
1/ Rappel des principes de la communication Interpersonnelle
  • Obstacles de la communication Interpersonnelle (Culture, modes de pensées, perceptions)
  • Le rôle essentiel des émotions dans le processus de communication
2/ Connaitre sa personnalité sociale
  • Bien connaître son style de personnalité sociale (personnalité au travail)
  • Apprendre à reconnaître le style de personnalité des autres
  • Autodiagnostic et orientation sur des actions à mener
3/ Développer sa personnalité communicante
  • Apprendre à adopter des comportements et des attitudes d’ouverture positive pour en recueillir les bénéfices (décider, clarifier, anticiper, influencer dans le respect de soi et des autres)
  • Travailler à partir du diagramme des volontés pour traduire vos idées en prise de décision
  • Travailler sur votre image projetée pour réussir vos échanges
4/ La Gestion des conflits
  • Définition des conflits : Différends, désaccords, crises, …
  • Les origines des conflits
5/ Les mécanismes d'émergence, les situations
  • Les stratégies individuelles de conflits
  • Le fonctionnement personnel des individus, le système de pertinence
  • Les conflits interpersonnels : les conflits entre l’individu et le groupe
  • Les conflits interservices : les conflits provenant des évolutions internes
6/ Poser les enjeux
  • Tenir compte des différents paramètres tels que le pouvoir, la personnalité des protagonistes
  • Prendre conscience des mécanismes de manipulation7)
  • La place de la communication dans les différents types de conflits
  • La meilleure façon de réguler les tensions
  • Le management du conflit : Les différentes phases et les comportements adaptés
  • Les outils correspondant à chaque situation conflictuelle
  • Distinction entre médiateur, facilitateur et arbitre
  • Les relations entre protagonistes suite à la résolution d’un conflit
  • Les conseils essentiels pour les anticiper et les prévenir
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Toute personne amenée à travailler/dialoguer, dans son cadre professionnel, avec des publics avec des personnalités différentes ou difficiles à maîtriser, à canaliser
Dates

Dates

  • 18 et 19 Juin 2024
  • 10 et 11 Sept. 2024
  • 30 et 31 Déc. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.