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Formation #DP119

Formation Gérer les Objections et Conflits en Réunion

Durée : 2 jours

Code : DP119


Prochaines dates programmées :

20 et 21 Juin 2024

05 et 06 Sept. 2024

26 et 27 Déc. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Maîtriser les situations délicates dans une réunion
  • Gérer les groupes en identifiant les comportements des participants
  • Animer des réunions en situation délicate
  • Faire passer un message et apprendre à structurer son discours
  • S'approprier les outils de résolutions de problèmes
Programme
1/ S'organiser et structurer la réunion en fonction de sa complexité et de ses enjeux
  • Les étapes de constitution d'un groupe pendant une réunion
  • Positionner le groupe dans son évolution
  • Les besoins de reconnaissance des participants à chaque étape
  • Utilisation des outils d'analyse des comportements
  • Repérer les comportements et les besoins relationnels des participants
  • Apprendre à anticiper les réactions
2/ Gérer efficacement des participants en réunion
  • Repérer les changements de comportements
  • Reconnaître les filtres de l'écoute : généralisation, distorsion, sélection
  • Gérer les différents "états du moi" des participants d'une réunion
  • Gérer les besoins relationnels des participants
  • Adapter son discours en fonction de l'interlocuteur
  • Optimiser la compréhension : Reformuler son discours
3/ Animer des réunions en situation délicate
  • Prendre en compte la spécificité des participants
  • Animer une réunion en interaction avec les participants
  • Savoir rebondir
  • Adapter son style d'animation en fonction des événements et de l'objectif à atteindre
  • Utiliser les 4 types d'animation en réponse aux imprévus et aux participants
  • Satisfaire les besoins des participants difficiles
4/ S'approprier les outils de résolutions de problèmes
  • Anticiper les situations de blocage
  • Structurer son message
  • Faire passer un message en adéquation avec les besoins relationnels des participants
  • Dépasser les conflits et les désaccords
  • Etre un médiateur, outils et comportements
  • Pratiquer les outils de résolutions de problèmes
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Managers
  • Chefs de projet
  • Toute personne qui doit animer des réunions professionnelles
Dates

Dates

  • 20 et 21 Juin 2024
  • 05 et 06 Sept. 2024
  • 26 et 27 Déc. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.