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Formation #DP25

Formation S’affirmer et Asseoir son Autorité face aux Situations Tendues

Durée : 2 jours

Code : DP25


Prochaines dates programmées :

07 et 08 Mai 2024

27 et 28 Août 2024

26 et 27 Nov. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d'assurance
  • Solliciter les autres positivement
  • Critiquer avec justesse
  • S’affirmer dans les situations difficiles
  • Asseoir naturellement son autorité
  • Traiter les désaccords avec diplomatie
  • Faire face aux comportements gênants des autres
  • Gérer le stress dans les situations à enjeu
Programme
1/ Connaître son style assertif en contexte professionnel
  • Comprendre son mode de fonctionnement
  • Identifier ses comportements inefficaces
  • Développer l'affirmation de soi : devenir assertif
2/ Réagir face aux comportements déstabilisants
  • Désamorcer l'agressivité
  • Agir face à la passivité
  • Éviter les pièges de la manipulation
3/ Critiquer de façon constructive et positive
  • Préparer sa critique
  • S'expliquer avec la méthode DESC
4/ Savoir dire non avec assertivité
  • Dire non lorsque c'est nécessaire
  • La bonne attitude pour dire non
5/ Développer un style relationnel efficace en situation de tension
  • Anticiper les réactions de ses interlocuteurs
  • Repérer ses points forts et ses comportements "à risque"
  • Affronter efficacement les situations difficiles
6/ Détecter et gérer les comportements gênants
  • Ceux qui fuient et se soumettent : l'adhésion de façade
  • Ceux qui attaquent ou exercent un chantage : comment désamorcer l'agressivité ?
  • Ceux qui "sous-entendent" et manipulent : savoir éviter le piège de la "contre-manipulation"
7/ Développer un langage "assertif" pour s'affirmer et gérer les situations de tension
  • Oser demander et savoir dire non
  • Déjouer les tentatives de déstabilisation
  • Gérer les sous-entendus
  • Gérer les tensions
8/ Transformer les critiques justifiées en informations utiles
  • Transformer les critiques en pistes de progrès
  • Proposer et faire proposer des solutions
  • Mettre en évidence les conséquences positives d'une décision, d'un changement
  • Exprimer de manière acceptable ce qui ne va pas
  • Ne pas laisser de contentieux s'accumuler : régler efficacement les problèmes
9/ Gérer les situations difficiles
  • Prendre conscience de son rôle dans le conflit
  • Éviter l'escalade en utilisant les modes de communication adaptés
  • Oser montrer et exprimer ses sentiments
  • Piloter la désescalade et sortir des conflits
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Cadre
  • Manager
  • Manager de proximité
  • Responsable de services administratifs
  • Décideurs et cadres supérieurs qui participent à une équipe de direction
  • Directeurs opérationnels
  • Directeurs de projet
  • Directeurs d'activités transverses
Dates

Dates

  • 07 et 08 Mai 2024
  • 27 et 28 Août 2024
  • 26 et 27 Nov. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.