Formation #DP38

Formation S’Entrainer à l’Ecoute Active

Durée : 2 jours

Code : DP38

Prochaines dates programmées :

30 Avril et 01 Mai 2024

04 et 05 Juil. 2024

17 et 18 Oct. 2024

Objectifs

Améliorer l'écoute en situation professionnelle pour optimiser les relations quotidiennes

Présenter des techniques de contrôle émotionnel

Programme

1/ L'importance d'une écoute de qualité

Qu'est-ce qu'écouter ?

Comment écouter ?

Les différentes qualités d'écoute

Bonnes et mauvaises habitudes d'écoute

2/ Les clés du dialogue

Le face à face : règles de base

Exister en occupant sa place

Laisser exister en pratiquant l'écoute active

3/ Le contexte de la relation d'écoute

Les besoins fondamentaux de l'être humain

Les valeurs et leur hiérarchisation

Les difficultés de l'écoute :

filtres sensoriels et représentation

critères de tri de l'information

4/ Les techniques de l'écoute active

Les différents types de questions

Les différents types de reformulations

L'attitude de non-influence dans l'écoute

Créer un climat de confiance

Suspendre son jugement et mesurer ses réactions

Le danger des fausses interprétations

5/ L'écoute fine du non-verbal et la synchronisation

Comment être vraiment présent à l'autre

L'écoute du non-verbal

La synchronisation

6/ L'écoute dans la dynamique de la communication

De l'écoute active à la communication performante

Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique

Cas pratiques

Remise d’outils

Echanges d’expériences

Public Cible

Personnes Visées

Toutes personnes désireuses d'améliorer ses relations professionnelles par une amélioration de ses capacités d'écoute

Dates

Dates

30 Avril et 01 Mai 2024
04 et 05 Juil. 2024
17 et 18 Oct. 2024