Accueil > Développement Personnel > Développement Personnel > S’affirmer dans ses relations professionnelles et Asseoir son autorité face aux situations tendues
Formation #DP60

Formation S'affirmer dans ses relations professionnelles et Asseoir son autorité face aux situations tendues

Formation avec Restauration incluse
(Déjeuner, Petit Déjeuner et Pauses Cafés)

Durée : 2 jours

Code : DP60


Sessions programmées :

23 et 24 Avril 2020

25 et 26 Juin 2020

24 et 25 Sept. 2020

26 et 27 Nov. 2020

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email :
  • Pour les entreprises AU MAROC :
    7 JOURS OUVRÉS avant la date de formation
  • Pour les entreprises HORS MAROC :
    15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation

Formation dans votre entreprise.

Durée : 2 jours

Code : DP60


Vous souhaitez réaliser cette formation en vos locaux avec le même programme ?

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ?

Objectifs

  • Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d'assurance
  • Solliciter les autres positivement
  • Critiquer avec justesse
  • Limiter l'agressivité, la passivité ou la manipulation dans les relations professionnelles
  • Asseoir naturellement son autorité
  • Traiter les désaccords avec diplomatie
  • Trouver de nouveaux leviers pour s'affirmer sans fuir, ni agresser, ni manipuler
  • Faire face aux comportements gênants des autres
  • Gérer les tensions et sortir des conflits
Participants

Participants

  • Cadre
  • Manager
  • Manager de proximité
  • Responsable de services administratifs
  • Décideurs et cadres supérieurs qui participent à une équipe de direction
  • Directeurs opérationnels, Directeurs de projet, Directeurs d'activités transverses
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Identifier son profil assertif en contexte professionnel
  • Comprendre son mode de fonctionnement
  • Identifier ses comportements inefficaces
  • Développer l'affirmation de soi : devenir assertif
2/ Les comportements qui perturbent : savoir y faire face
  • Désamorcer l'agressivité
  • Agir face à la passivité
  • Éviter les pièges de la manipulation
3/ Formuler une critique constructive
  • Préparer sa critique
  • S'expliquer avec la méthode DESC
4/ Dire non avec assertivité
  • Dire non lorsque c'est nécessaire
  • La bonne attitude pour dire non
5/ Développer un style relationnel efficace en situation de tension
  • Anticiper les réactions de ses interlocuteurs
  • Repérer ses points forts et ses comportements "à risque"
  • Affronter efficacement les situations difficiles
6/ Détecter et gérer les comportements gênants
  • Ceux qui fuient et se soumettent : l'adhésion de façade
  • Ceux qui attaquent ou exercent un chantage : comment désamorcer l'agressivité ?
  • Ceux qui "sous-entendent" et manipulent : savoir éviter le piège de la "contre-manipulation"
7/ Développer un langage "assertif" pour s'affirmer et gérer les situations de tension
  • Oser demander et savoir dire non
  • Déjouer les tentatives de déstabilisation
  • Gérer les sous-entendus
  • Gérer les tensions
8/ Transformer les critiques justifiées en informations utiles
  • Transformer les critiques en pistes de progrès
  • Proposer et faire proposer des solutions
  • Mettre en évidence les conséquences positives d'une décision, d'un changement
  • Exprimer de manière acceptable ce qui ne va pas
  • Ne pas laisser de contentieux s'accumuler : régler efficacement les problèmes
9/ Gérer les situations conflictuelles
  • Identifier les causes "objectives", "politiques" et "psychologiques" d'un conflit
  • Éviter l'escalade en utilisant les modes de communication adaptés
  • Oser montrer et exprimer ses sentiments
  • Piloter la désescalade et sortir des conflits
Dates

Dates

  • 23 et 24 Avril 2020
  • 25 et 26 Juin 2020
  • 24 et 25 Sept. 2020
  • 26 et 27 Nov. 2020
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email :
    • Pour les entreprises AU MAROC : 7 JOURS OUVRÉS avant la date de formation
    • Pour les entreprises HORS MAROC : 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation